Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026. De Voorwaarden die van kracht zijn wanneer je een Bestelling plaatst, zijn van toepassing op die Bestelling.

WIE WE ZIJN
Deze Voorwaarden gelden tussen jou en RTLA Apparel Limited, een in Hong Kong opgerichte onderneming (in deze Voorwaarden aangeduid als "RTLA", "we", "wij", "onze" of "ons"), handelend onder de naam RTLA / Refuse to Lose Aesthetics. Statutaire zetel: Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China. Business Registration Number (Unique Business Identifier): 80386636. Je kunt altijd contact met ons opnemen via yourfriends@rtla.com.au.

JE INSTEMMING MET DEZE VOORWAARDEN
Deze Voorwaarden leggen je overeenkomst met RTLA vast met betrekking tot het gebruik van de Website, het plaatsen van Bestellingen voor Producten en aanverwante zaken. In ruil voor het feit dat RTLA je toestaat de Website te gebruiken en/of een Account voor je opent, ga je er tegenover RTLA mee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

Klik HIER om ons privacybeleid te bekijken.

TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Je mag de Website uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Je mag niet (of proberen te):

  • de Website of de servers of netwerken die de Website hosten, of beveiligings- of andere functies van de Website verstoren of ontregelen; tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens op de Website gebruiken; of
  • naar enig deel van de Website linken op een manier die de reputatie van RTLA schaadt of daar misbruik van maakt, of die RTLA Verlies berokkent, met inbegrip van maar niet beperkt tot het impliceren of suggereren dat je een band, affiliatie, goedkeuring of aanbeveling van RTLA hebt terwijl dat niet zo is, of op een manier die onwettig of oneerlijk is.

INFORMATIE OP DEZE WEBSITE

  • Je erkent en gaat ermee akkoord dat er intellectuele-eigendomsrechten bestaan die eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan RTLA, met inbegrip van rechten op de inhoud van de Website.
  • Materiaal op de Website, in welke vorm dan ook (inclusief elektronische vorm), mag niet worden gereproduceerd, verzonden, meegedeeld, verspreid, bewerkt, verkocht, gewijzigd of gebruikt, behalve zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving of met toestemming van RTLA.
  • Voor zover er op de Website materiaal staat dat is aangeleverd door externe verkopers, leveranciers en fabrikanten van Producten, is RTLA niet aansprakelijk jegens jou voor enig Verlies dat je lijdt of oploopt als gevolg van onjuistheden of fouten die zijn veroorzaakt door onjuiste informatie die deze derden aan ons hebben verstrekt.

BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  • Je kunt Bestellingen plaatsen als gast of door een Account bij RTLA te registreren. Of je nu als gast afrekent of een Account registreert, je moet RTLA juiste en actuele persoonsgegevens verstrekken (waaronder je naam, bezorgadres, een geldig e-mailadres en betaalgegevens), en je moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om een juridisch bindende overeenkomst met RTLA aan te gaan.
  • Je moet de instructies op de Website volgen over hoe je een Bestelling plaatst en hoe je wijzigingen in je Bestelling aanbrengt voordat je deze verzendt.
  • Onder voorbehoud van deze Voorwaarden, en behoudens in geval van een Fout of Kennelijke Fout, en ongeacht een eerdere Prijs die je mogelijk hebt gezien of gehoord, is de Prijs en de bijbehorende kosten (bijvoorbeeld bezorgkosten) die je op de Website voor een Bestelling worden getoond de Prijs en de kosten die je via de Orderbevestiging worden meegedeeld.
  • Prijzen en betalingen worden verwerkt in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond; dit kan Australische dollar (AUD), Amerikaanse dollar (USD) of een andere valuta zijn, afhankelijk van je locatie. Het uiteindelijk te betalen bedrag en eventuele toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen bevestigd.
  • Betaling van een Bestelling is volledig verschuldigd op het moment dat de Bestelling door RTLA wordt geaccepteerd, met een van de op de Website vermelde betaalmethoden.
  • Als je niet gerechtigd bent de voor de Bestelling gekozen betaalmethode of rekening te gebruiken, of als deze onvoldoende saldo of krediet heeft om de Bestelling te dekken, wordt de Bestelling mogelijk niet verwerkt.
  • Na het plaatsen van een Bestelling stuurt RTLA per e-mail een Orderbevestiging. Deze e-mail is geen acceptatie van de Bestelling.
  • Een bindende overeenkomst tussen jou en RTLA voor de aankoop van Producten komt tot stand wanneer je een verzendbevestiging van RTLA ontvangt. Je gaat ermee akkoord dat RTLA niet verplicht is de Producten aan je te leveren totdat de Bestelling is geaccepteerd en een Overeenkomst is gesloten.
  • RTLA kan naar eigen inzicht om welke reden dan ook weigeren een Bestelling te accepteren of te verwerken. Deze redenen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: het niet beschikbaar zijn van Producten; het vermoeden van RTLA dat je de Producten mogelijk doorverkoopt; het vermoeden van RTLA dat de Bestelling niet echt is of voor een ander doel wordt gebruikt dan het gebruik van de Producten door jou; of de inschatting van RTLA dat de Producten niet op het door jou opgegeven bezorgadres kunnen worden bezorgd.

JE ACCOUNT EN DE ACCOUNTS VAN ANDEREN

  • Je bent als enige verantwoordelijk voor de activiteit op je Account (inclusief Bestellingen die via je Account worden geplaatst), en je moet het wachtwoord van je Account veilig bewaren.
  • RTLA is niet aansprakelijk voor enig Verlies dat je lijdt of oploopt als gevolg van onbevoegde activiteit op je Account als je je inloggegevens niet veilig hebt bewaard.
  • Je mag het Account van een ander niet gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van RTLA en/of van die ander.
  • Als je onbevoegd gebruik van je Account vermoedt of ontdekt, of als je wachtwoord niet langer veilig is, moet je RTLA onmiddellijk op de hoogte stellen en direct stappen ondernemen om je Account opnieuw te beveiligen (onder meer door je wachtwoord te wijzigen).
  • RTLA kan frauduleuze, onrechtmatige of illegale activiteiten ter onderzoek of vervolging doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.

ANNULERINGEN EN WIJZIGINGEN VAN BESTELLINGEN

  • RTLA is niet verplicht een verzoek van jou tot annulering of wijziging van een Bestelling te accepteren.
  • Als je na het verzenden van je Bestelling ontdekt dat je een fout hebt gemaakt, kun je verzoeken de Bestelling te annuleren of te wijzigen. RTLA garandeert niet dat het de Bestelling kan annuleren of wijzigen.
  • Als je een Bestelling hebt geplaatst en RTLA deze niet kan verwerken (of niet accepteert), stelt RTLA je daarvan op de hoogte en wordt de Bestelling geannuleerd.
  • RTLA betaalt een reeds door jou gedane betaling terug naar je oorspronkelijke betaalmethode wanneer een Bestelling op grond van deze bepaling wordt geannuleerd voordat RTLA deze heeft geaccepteerd.
  • Niets in deze bepaling beperkt de bedenktijd- of annuleringsrechten die je mogelijk hebt onder het consumentenrecht van je woonland (zie ook ons Retourbeleid).

RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN DEFECTE PRODUCTEN

  • Alle verkopen zijn definitief bij bedenken. RTLA biedt geen terugbetaling, retour, omruiling, ruil voor een andere maat of winkeltegoed als je van gedachten verandert, ook niet wanneer een maat die je hebt besteld je niet past of niet bevalt.
  • Als een Product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of niet het Product is dat je hebt besteld, heb je recht op een oplossing zoals beschreven in ons Retourbeleid en onder de Australian Consumer Law (Australische consumentenwetgeving) of ander consumentenrecht dat op jou van toepassing is.
  • Ons Retourbeleid en ons Verzendbeleid maken deel uit van deze Voorwaarden.

LEVERING VAN PRODUCTEN

  • Producten worden verzonden vanuit onze fulfilmentpartner (3PL) in China en bezorgd op de door jou in je Bestelling opgegeven bezorglocatie. Omdat Producten internationaal worden verzonden, variëren de levertijden per bestemming en kunnen ze worden beïnvloed door de douaneafhandeling. Als je een fout maakt in het bezorgadres, valt dit niet onder de verantwoordelijkheid van RTLA. RTLA kan onafhankelijke vervoerders inzetten voor de bezorging en kan bezorgkosten in rekening brengen zoals aangegeven bij het plaatsen van je Bestelling.
  • RTLA garandeert geen vaste leverdata. Alle levertermijnen zijn schattingen die door de onafhankelijke bezorgpartner/vervoerder worden bepaald.
  • Wanneer je RTLA toestemming geeft om de Producten op je opgegeven bezorgadres achter te laten, ga je ermee akkoord dat RTLA de Producten onbeheerd mag achterlaten bij de voordeur, bij de receptie, in de lobby, bij een conciërge (bij een appartementencomplex) of anderszins volgens jouw instructies. In die gevallen hoeft RTLA geen handtekening ter bevestiging van de bezorging te verkrijgen.
  • Je gaat ermee akkoord de Producten zonder onnodige vertraging in ontvangst te nemen. Als je de Producten niet in ontvangst kunt nemen omdat je niet op de bezorglocatie aanwezig bent, kan de bezorgpartner een kaart achterlaten met instructies voor het ophalen.
  • Als je de levering weigert, de Producten niet ophaalt, of de Producten niet kunnen worden bezorgd omdat het door jou opgegeven adres onjuist of onvolledig was, kan RTLA de Overeenkomst als beëindigd beschouwen. In dat geval kun je ons vragen de Producten op jouw kosten opnieuw te verzenden, of betalen we de Prijs die je voor de Producten hebt betaald terug, verminderd met de oorspronkelijke bezorgkosten en de redelijke kosten van het terugzenden van het pakket naar ons, zoals beschreven in sectie 4 van ons Retourbeleid. Dit doet geen afbreuk aan een wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in ons Retourbeleid.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze pakketten veilig worden bezorgd. De verantwoordelijkheid voor de veiligheid van een pakket na bezorging ligt bij de ontvanger.

  • Bezorgbevestiging: Een pakket wordt als bezorgd beschouwd op basis van de bevestiging van onze bezorgpartners, inclusief het bewijs van bezorging.
  • Verlies na bezorging: Zodra een pakket als bezorgd op je opgegeven adres is bevestigd, gaat de verantwoordelijkheid voor het veilig bewaren ervan op jou over, en kunnen we in de regel geen terugbetaling of vervanging bieden voor pakketten die daarna verloren of gestolen raken.
  • Je consumentenrechten blijven onaangetast: Niets in deze sectie beperkt je rechten onder de Australian Consumer Law (Australische consumentenwetgeving) of het consumentenrecht van je woonland. Als je bestelling niet aankomt of een bezorging wordt betwist, neem dan contact met ons op zodat we dit samen met onze bezorgpartner kunnen onderzoeken en helpen oplossen.
  • Tips voor een veilige bezorging: kies een bezorglocatie waar iemand het pakket kan aannemen; overweeg een beveiligde pakketbrievenbus of een lokale pakketkluis; of kies een bezorgoptie waarbij een handtekening vereist is.

EIGENDOM EN RISICO

  • Het eigendom van de Producten gaat op jou over zodra RTLA je Bestelling heeft geaccepteerd en de volledige betaling van de Prijs en alle andere relevante kosten heeft ontvangen.
  • Het risico van de Producten gaat op jou over bij bezorging — dat wil zeggen wanneer de Producten worden bezorgd op het adres dat je in je Bestelling hebt opgegeven (of, wanneer je ons hebt toegestaan ze zonder handtekening achter te laten, wanneer ze op dat adres worden achtergelaten). Tot aan de bezorging blijft het risico van de Producten bij RTLA.
  • Vanaf het moment dat het risico op jou overgaat, is RTLA niet aansprakelijk jegens jou voor Verlies dat met betrekking tot de Producten wordt geleden of opgelopen, behalve zoals bepaald in deze Voorwaarden of zoals wettelijk vereist.
  • Je gaat ermee akkoord voorzichtig te zijn bij het openen van de Producten om ze niet te beschadigen, en daarbij geen scherpe voorwerpen te gebruiken.

JE TOEZEGGINGEN, AFSPRAKEN EN ERKENNINGEN
Je erkent dat RTLA bij het aangaan van een Overeenkomst met jou is uitgegaan van het volgende:

  • alle informatie die je in je Accountaanvraag of bij het afrekenen hebt verstrekt is volledig, juist, correct en niet misleidend;
  • RTLA mag op die informatie vertrouwen tenzij en totdat het van jou een schriftelijke kennisgeving van een wijziging ontvangt. Gewijzigde informatie valt onder deze garantie;
  • je beschikt over de volledige bevoegdheid, macht en autoriteit om verplichtingen aan te gaan en rechten uit te oefenen onder deze Voorwaarden;
  • je zult gedurende je contacten met RTLA in staat zijn al je toezeggingen en verplichtingen na te komen;
  • je zult RTLA onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van fouten of omissies in je gegevens of Account.

Je gaat ermee akkoord:

  • RTLA juiste, waarheidsgetrouwe en actuele informatie over jezelf te verstrekken en die informatie bij te houden;
  • dat je verantwoordelijk bent voor het vertrouwelijk houden van je wachtwoord en Accountgegevens en voor de activiteiten die via je Account worden uitgevoerd;
  • RTLA onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegd gebruik van je wachtwoord of van een beveiligingsinbreuk;
  • dat RTLA niet verantwoordelijk of aansprakelijk is jegens jou voor enig Verlies met betrekking tot de betrouwbaarheid, volledigheid of juistheid van informatie van derden die het aan jou beschikbaar stelt;
  • dat RTLA het recht heeft handels- of administratieve fouten te corrigeren, inclusief het terugdraaien of annuleren van een Bestelling, zonder aansprakelijkheid jegens jou (en, wanneer een Bestelling wordt geannuleerd, betaalt RTLA elk bedrag terug dat je voor die Bestelling hebt betaald).

JE INSTRUCTIES

  • Al je instructies zijn onderworpen aan de wet en deze Voorwaarden.
  • Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat alle instructies die je aan RTLA geeft in overeenstemming zijn met de wet en deze Voorwaarden.
  • Als RTLA dat redelijk acht, en voor zover wettelijk toegestaan, kan het weigeren te handelen met betrekking tot bepaalde transacties, zonder uitleg of kennisgeving, wanneer het meent dat de transactie niet zou leiden tot een wijziging van het economisch eigendom van de Producten, meent dat de instructies dubbelzinnig, onvolledig of onduidelijk zijn, of je Account heeft opgeschort of opgeheven.

BEËINDIGING VAN OVEREENKOMSTEN

  • Als je essentiële verplichtingen niet nakomt, kan RTLA een Overeenkomst beëindigen door je een kennisgeving van beëindiging te sturen.
  • Voor de toepassing van deze Voorwaarden en van elke Overeenkomst waarbij je ermee instemt Producten van RTLA af te nemen: elke verplichting van jou om de Prijs en andere toepasselijke kosten voor een Bestelling te betalen, of om andere door jou aan RTLA verschuldigde bedragen te betalen, wordt beschouwd als een essentiële verplichting; en wat andere verplichtingen betreft, worden die als essentieel beschouwd als ze niet zijn hersteld binnen zeven dagen na de datum waarop RTLA je op de hoogte heeft gesteld van de betreffende tekortkoming en de noodzaak om deze te herstellen.
  • RTLA kan een uit een Bestelling voortvloeiende Overeenkomst ook beëindigen als de Producten om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn, of omdat RTLA de Producten niet op het door jou opgegeven bezorgadres kan bezorgen.
  • Bij beëindiging van een Overeenkomst: wegens het niet beschikbaar zijn van de Producten, betaalt RTLA al het door jou voor die Overeenkomst betaalde geld terug; wegens onvermogen om op je opgegeven adres te bezorgen om een reden die binnen jouw invloedssfeer ligt (waaronder een onjuist of onvolledig adres, of het weigeren of niet ophalen van de levering), geldt de terugbetaling die is beschreven onder "Levering van producten"; en wegens schending door jou van een essentiële bepaling, kan RTLA ander door jou betaald geld inhouden als zekerheid voor alles wat verhaalbaar is, en/of andere rechten uitoefenen die het jegens jou heeft op grond van het recht of billijkheid.

INTERNATIONALE VERKOOP, DOUANE & INVOERBELASTINGEN
Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

  • RTLA gevestigd is in Hong Kong en Producten internationaal worden verzonden vanuit onze fulfilmentpartner in China;
  • prijzen en kosten worden getoond en in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven, en wanneer prijzen in een andere valuta dan die van je kaart in rekening worden gebracht, de wisselkoers van je kaartuitgever (of, bij ontstentenis daarvan, van RTLA) van toepassing is;
  • wanneer Producten internationaal worden verzonden, er invoerrechten, belastingen, GST/btw of douanekosten kunnen worden geheven door een Overheidsinstantie in het land van bestemming;
  • we verzenden op basis van Delivered Duty Paid (DDP), wat betekent dat deze invoerrechten en belastingen óf bij het afrekenen worden getoond en geïnd óf al in de prijs die je betaalt zijn inbegrepen, en vervolgens door ons of onze vervoerder namens jou worden betaald — zodat je bij bezorging niets meer hoeft te betalen;
  • als een bepaalde bestemming niet op DDP-basis kan worden bediend, we dat duidelijk maken voordat je betaalt, en in dat geval eventuele bij bezorging geheven rechten of belastingen door jou aan de bevoegde autoriteit moeten worden betaald;
  • je ermee instemt juiste bezorg- en (waar vereist) douane-informatie te verstrekken, en RTLA niet verantwoordelijk is voor vertragingen of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste informatie die je verstrekt.

BELASTINGEN

  • Wanneer RTLA wettelijk verplicht is belasting te innen over een verkoop aan jou — bijvoorbeeld Australische GST op geïmporteerde goederen van lage waarde, of EU-/VK-invoer-btw — wordt die belasting bij het afrekenen berekend en getoond en in het totaal te betalen bedrag opgenomen.
  • Wanneer rechten of belastingen niet afzonderlijk bij het afrekenen worden getoond, zijn ze in de prijs inbegrepen volgens onze Delivered Duty Paid (DDP)-aanpak en worden ze door ons namens jou betaald, zoals uiteengezet onder "Internationale verkoop, douane & invoerbelastingen" hierboven.
  • Prijzen op de Website zijn inclusief alle belasting die we bij het afrekenen moeten innen, tenzij anders vermeld.

VOUCHERS, CADEAUBONNEN EN ONLINE WINKELTEGOED

  • Wanneer RTLA Vouchers of Cadeaubonnen aanbiedt, verstrekt of verkoopt, kun je deze gebruiken als betaling voor Producten op de Website.
  • Wanneer RTLA Vouchers of Cadeaubonnen per e-mail naar je stuurt, is RTLA niet aansprakelijk voor enig Verlies als gevolg van fouten in het door jou opgegeven e-mailadres, gebruik van Vouchers of Cadeaubonnen zonder toestemming, of diefstal of onleesbaarheid van Vouchers of Cadeaubonnen.
  • Bij fraude, bedrog of andere illegale activiteiten in verband met het inwisselen van Vouchers of Cadeaubonnen heeft RTLA het recht je Account te sluiten en/of een andere betaalmethode te verlangen.

Vouchers:

  • kunnen alleen op de Website worden ingewisseld in overeenstemming met de erop vermelde voorwaarden;
  • zijn uitsluitend geldig gedurende de erop vermelde periode;
  • kunnen diverse soorten Producten van Voucheracties uitsluiten;
  • kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld; en
  • kunnen alleen worden gebruikt op basis van één Voucher per Bestelling.

Als je een Bestelling plaatst voor minder dan de waarde van een Voucher, is RTLA niet verplicht het verschil terug te betalen en wordt er geen resterend tegoed teruggegeven. Als een Voucher onvoldoende is voor je Bestelling, kun je het verschil aanvullen met andere in deze Voorwaarden voorziene betaalmiddelen (maar niet met een andere Voucher of promotionele aanbieding). Wanneer meerdere Producten met een Voucher zijn gekocht en een of meer daarvan worden geretourneerd, wordt de korting pro rata over elk Product verdeeld om de terugbetalingswaarde te bepalen.

Cadeaubonnen:

  • zijn minimaal drie (3) jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, in overeenstemming met de Australian Consumer Law. De vervaldatum (of de uitgiftedatum en geldigheidsduur) wordt op of bij de Cadeaubon vermeld. Een resterend saldo na een geldige vervaldatum is niet meer beschikbaar voor gebruik;
  • we brengen geen kosten in rekening die het saldo van een Cadeaubon na aankoop verlagen;
  • bouwen geen rente op en kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld of terugbetaald;
  • kunnen niet worden gebruikt om andere Cadeaubonnen te kopen.

Als je een Bestelling plaatst voor minder dan de waarde van een Cadeaubon, kan het resterende tegoed voor toekomstige aankopen worden gebruikt, maar niet voor contant geld worden ingewisseld. Wanneer het saldo van een Cadeaubon onvoldoende is voor een Bestelling, kan het verschil worden betaald met andere in deze Voorwaarden voorziene middelen. Je mag zoveel Cadeaubonnen gebruiken als je wilt voor een Bestelling, en Cadeaubonnen kunnen samen met een Voucher worden gebruikt, mits er slechts één Voucher per Bestelling wordt gebruikt. Als een Bestelling die met een Cadeaubon of Voucher is gedaan wordt geannuleerd of geretourneerd en je recht hebt op een terugbetaling, wordt het aan de Cadeaubon of Voucher toe te rekenen deel terugbetaald als winkeltegoed.

Online winkeltegoed:

  • wordt toegepast op het account dat is geregistreerd met hetzelfde e-mailadres als waarmee de Bestelling is geplaatst, en kan niet naar andere accounts worden overgedragen;
  • is geldig gedurende de periode die bij uitgifte wordt vermeld (en niet korter dan een door de toepasselijke wetgeving vereiste minimumperiode), berekend volgens het first-in-first-out-principe;
  • bouwt geen rente op en kan niet voor contant geld worden ingewisseld of terugbetaald;
  • wanneer een Bestelling die met winkeltegoed is gedaan wordt geannuleerd of geretourneerd, wordt het aan het winkeltegoed toe te rekenen deel teruggezet op je Account.

ACTIES, KORTINGSCODES EN GRATIS ARTIKELEN

  • Kortingscodes en promotionele aanbiedingen moeten bij het afrekenen worden toegepast en kunnen niet aan een Bestelling worden toegevoegd, of worden gebruikt om de Prijs ervan aan te passen, nadat de Bestelling is geplaatst. We bieden geen prijsmatching of prijsaanpassingen achteraf als een prijs of actie verandert nadat je hebt besteld.
  • Tenzij een aanbieding uitdrukkelijk anders vermeldt, kan per Bestelling slechts één kortingscode of promotionele aanbieding worden gebruikt, kunnen aanbiedingen niet worden gecombineerd, en is elke aanbieding alleen geldig voor de vermelde markten, Producten en periode.
  • Gratis artikelen, cadeaus bij aankoop en promotionele artikelen hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden omgeruild en worden niet terugbetaald.
  • Mystery-Producten of Producten met een willekeurig ontwerp worden geleverd in de maat die je selecteert, met een ontwerp dat door RTLA wordt gekozen. Het ontvangen van een bepaald ontwerp is geen gebrek en geen reden voor een retour of terugbetaling.
  • Aanbiedingen zijn bedoeld voor echte persoonlijke aankopen. RTLA kan een Bestelling annuleren en terugbetalen, of toekomstige Bestellingen weigeren, wanneer een code zonder toestemming is verkregen of gedeeld, of wanneer we redelijkerwijs vermoeden dat accounts, adressen of Bestellingen worden gebruikt om limieten van aanbiedingen te omzeilen of voor doorverkoop.

FOUTEN

  • De Prijs en bijbehorende kosten die op het moment van het verzenden van je Bestelling worden genoemd, zijn uitsluitend indicatief en onder voorbehoud van de Orderbevestiging en acceptatie door RTLA. RTLA kan fouten corrigeren in een factuur, Overeenkomstcommunicatie of document, inclusief de Prijs en bijbehorende kosten. Als we een Prijs corrigeren nadat je je Bestelling hebt geplaatst, laten we je dat vóór verzending weten, en kun je ervoor kiezen door te gaan tegen de gecorrigeerde Prijs of de Bestelling te annuleren tegen volledige terugbetaling.
  • RTLA behoudt zich het recht voor om fouten op de Website op elk moment na kennisgeving aan jou te corrigeren, inclusief de Prijs en eventuele toepasselijke bezorg- of bijbehorende kosten.
  • In geval van een Kennelijke Fout kan RTLA een Overeenkomst met jou door kennisgeving ontbinden. Wanneer RTLA een Overeenkomst ontbindt, eindigen alle verdere verplichtingen om Producten te leveren, en betaalt RTLA al het geld terug dat je voor die Overeenkomst hebt betaald.

AANSPRAKELIJKHEID EN NIET-UITSLUITBARE BEPALINGEN

Niets in deze Voorwaarden sluit een consumentengarantie, recht of rechtsmiddel uit, beperkt of wijzigt dit, dat je toekomt op grond van de Australian Consumer Law of een andere wet van je woonland en dat niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten. Voor zover deze Voorwaarden in strijd zijn met een dergelijk niet-uitsluitbaar recht, gaat dat recht voor en worden deze Voorwaarden dienovereenkomstig beperkt uitgelegd. Onder dat voorbehoud, en behalve voor zover een bepaling een Niet-Uitsluitbare Bepaling bevat:

  • bevatten deze Voorwaarden en een Overeenkomst, impliciet of anderszins, geen andere bepaling, voorwaarde of garantie met betrekking tot de kwaliteit, verhandelbaarheid, aanvaardbaarheid, geschiktheid voor een doel, staat, beschrijving, assemblage, fabricage, ontwerp of prestaties van de Producten, of een contractueel rechtsmiddel bij het tekortschieten daarvan, en wijst RTLA al dergelijke voorwaarden en garanties, uitdrukkelijk of impliciet, af;
  • is alle informatie die RTLA verstrekt, inclusief informatie op zijn Website, indicatief en uitsluitend ter informatie, en garandeert RTLA de juistheid ervan niet;
  • garandeert RTLA niet dat de Website te allen tijde en zonder onderbreking beschikbaar is, en geeft RTLA geen garanties met betrekking tot de inhoud van een andere website waarnaar of waarvandaan wordt gelinkt;
  • is RTLA niet aansprakelijk voor enig Verlies dat je lijdt of oploopt met betrekking tot een handeling of transactie met RTLA (behalve zoals bepaald in deze Voorwaarden);
  • wanneer de aansprakelijkheid van RTLA voor schending van een wettelijke garantie, voorwaarde of waarborg rechtsgeldig kan worden beperkt, is die beperkt tot het opnieuw leveren van de Producten, het betalen van de kosten om de Producten opnieuw te laten leveren, het repareren van de Producten, of een ander wettelijk voorgeschreven rechtsmiddel;
  • als geen van de voorgaande subbepalingen van toepassing is, is de totale aansprakelijkheid van RTLA voor alle Verliezen met betrekking tot alle Vorderingen in verband met een Overeenkomst, je gebruik van de Website of deze Voorwaarden beperkt tot de aankoopprijs van de Producten, en is RTLA niet aansprakelijk voor incidentele, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade (inclusief winstderving, omzetverlies of verlies van kansen);
  • als je de Producten in het kader van je bedrijfsvoering verbruikt of verwerkt, is RTLA niet aansprakelijk jegens jou of iemand anders voor enig Verlies dat voortvloeit uit de verkoop, het gebruik, de opslag of andere handelingen met de Producten door jou of een derde.

RTLA is niet aansprakelijk voor enig Verlies dat voortvloeit uit de werking (inclusief vertragingen en fouten), storing, onderbreking of defect van een systeem, apparaat of dienst, noch voor het niet halen van een geschatte leverdatum. Wanneer een deel van deze Voorwaarden een Niet-Uitsluitbare Bepaling is, wordt die bepaling beperkt uitgelegd voor zover nodig om niet in strijd te zijn met de betreffende wet, en blijft deze voor het overige van kracht.

VRIJWARING
Je vrijwaart RTLA en zijn functionarissen, vertegenwoordigers, adviseurs en werknemers voor enig Verlies dat RTLA lijdt of oploopt als gevolg van een Vordering van jou of een derde die voortvloeit uit je schending van je verplichtingen onder deze Voorwaarden, of je schending van een wet met betrekking tot je transacties of contacten met RTLA. Deze vrijwaring treedt in werking op de datum waarop RTLA je op de hoogte stelt van een Vordering op grond hiervan (de Vrijwaringskennisgeving) en geldt voor elk Verlies dat voor of na die datum is ontstaan.

WIJZIGING
RTLA kan deze Voorwaarden en zijn beleid van tijd tot tijd bijwerken door de bijgewerkte versie op de Website te publiceren. De versie die van kracht is wanneer je een Bestelling plaatst, is van toepassing op die Bestelling; latere wijzigingen gelden niet voor Bestellingen die al zijn geplaatst.

BETALINGSGESCHILLEN
Als je een probleem hebt met een Bestelling, neem dan eerst contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen. Als je een chargeback of betalingsgeschil indient, reageren we bij je kaartuitgever of betaaldienstverlener met de relevante Bestelgegevens, waaronder bezorg- en trackinggegevens, deze Voorwaarden en ons beleid. Als een geschil in ons voordeel wordt beslist, blijft het bedrag verschuldigd. RTLA kan toekomstige Bestellingen weigeren van klanten die geschillen indienen waarvan we redelijkerwijs aannemen dat ze ongegrond zijn. Niets in deze bepaling beperkt een recht dat je hebt onder de regels van je kaartorganisatie of het consumentenrecht dat op jou van toepassing is.

WELK DOCUMENT VAN TOEPASSING IS, VERTALINGEN EN VERKLARINGEN VAN ANDEREN

  • Deze Voorwaarden, ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid vormen samen de overeenkomst tussen jou en RTLA. Als iets op productpagina's, in FAQ's, banners, e-mails of op sociale media, of in een chat, niet overeenstemt met deze documenten, gelden deze Voorwaarden en dat beleid.
  • Antwoorden, samenvattingen of interpretaties die door AI-assistenten of andere tools van derden worden gegenereerd, zijn geen verklaringen van RTLA en maken geen deel uit van je overeenkomst met ons.
  • Alleen RTLA kan, schriftelijk vanaf yourfriends@rtla.com.au, instemmen met een afwijking van deze Voorwaarden of ons beleid voor een bepaalde Bestelling. Een coulancegebaar voor één Bestelling geldt alleen voor die Bestelling en verandert niets aan deze Voorwaarden.
  • Deze Voorwaarden en ons beleid worden in het Engels gepubliceerd en voor het gemak in andere talen vertaald. Als een vertaling niet overeenstemt met de Engelse versie, gaat de Engelse versie voor, behalve wanneer de wetgeving van je land anders vereist.

TOEPASSELIJK RECHT EN OVERIGE BEPALINGEN

  • Op deze Voorwaarden is het recht van de Speciale Administratieve Regio Hong Kong van toepassing. Jij en RTLA onderwerpen je aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Hong Kong. Niets in deze bepaling verhindert je om een procedure aan te spannen in, of beperkt enig recht dat je hebt op de bescherming van het dwingende consumentenrecht van, je woonland.
  • Als meer dan één persoon de Accounthouder vormt, zijn zij gezamenlijk en hoofdelijk gebonden aan deze Voorwaarden, en is RTLA gerechtigd te handelen op instructie van ieder van hen, tenzij anders aangegeven.
  • Als RTLA op enig moment niet aandringt op strikte naleving van deze Voorwaarden, betekent dat geen afstand van zijn recht om later wel op strikte naleving aan te dringen.
  • Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden die rechten aan RTLA verleent, gaat op in een levering van Producten, betaling, of voltooiing of beëindiging van een Overeenkomst.
  • Als de nakoming van de verplichtingen van RTLA wordt verhinderd, beperkt of beïnvloed door overmacht (inclusief staking, uitsluiting, grondstoffentekort, uitval van installaties, transport of apparatuur, of een andere oorzaak buiten de redelijke controle van RTLA), stelt RTLA je daarvan in kennis en kan het na 7 dagen vanaf jouw ontvangst van die kennisgeving de betreffende Overeenkomst naar eigen inzicht beëindigen of ontbinden, zonder aansprakelijkheid jegens jou voor enig Verlies.
  • Als een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, niet-afdwingbaar of onwettig wordt, blijft de rest volledig van kracht, en wordt de betreffende bepaling (indien vervangbaar) vervangen door de bepaling die in commerciële en juridische context het meest vergelijkbaar is.
  • Deze Voorwaarden vervangen elke eerdere overeenkomst, regeling of afspraak tussen jou en RTLA.
  • Je geeft RTLA toestemming om telefoongesprekken tussen jou en RTLA op te nemen.
  • Je geeft RTLA toestemming om tegoeden, betalingen en andere ontvangsten van jou of je Account op de door RTLA passend geachte wijze en volgorde te verrekenen met bedragen die je aan RTLA verschuldigd bent.

DEFINITIES EN UITLEG
In deze Voorwaarden:

  • Account betekent een account dat RTLA aan jou verstrekt om transacties met betrekking tot de verkoop van Producten of aanverwante diensten mogelijk te maken.
  • Overeenkomst betekent, voor zover de context dit toelaat, een overeenkomst voor de verkoop van Producten en aanverwante diensten aan jou door RTLA die voortvloeit uit de acceptatie van een Bestelling.
  • Accounthouder betekent de persoon of entiteit aan wie RTLA een Account heeft verleend.
  • Werkdag betekent een dag waarop banken in Hong Kong open zijn voor zaken.
  • Vordering betekent elke vordering, actie, procedure of eis, hoe dan ook ontstaan en ongeacht of deze huidig of toekomstig, vaststaand of onbepaald, feitelijk of voorwaardelijk is.
  • Overheidsinstantie betekent elke entiteit, elk lichaam, elke persoon, overheidsinstantie of autoriteit met de bevoegdheid om een wet uit te voeren.
  • Verlies betekent schade, verlies, kosten, uitgaven of aansprakelijkheid die zijn opgelopen of geleden, hoe dan ook ontstaan en ongeacht of deze huidig of toekomstig, vaststaand of onbepaald, feitelijk of voorwaardelijk zijn.
  • Niet-Uitsluitbare Bepaling betekent, met betrekking tot een deel van deze Voorwaarden, een bepaling die door de toepassing van wetgeving inzake de verkoop van goederen of de levering van diensten niet mag worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, of anderszins mag worden toegepast op een manier die tot gevolg heeft dat deze wordt uitgesloten, beperkt of gewijzigd.
  • Kennelijke Fout betekent elke zaak, elk feit of ding dat duidelijk verkeerd of onjuist is en van zodanige aard dat geen redelijk persoon in de positie van RTLA de transactie op basis daarvan zou hebben voortgezet.
  • Bestelling betekent de bestelling die je via de Website bij RTLA plaatst om Producten te kopen.
  • Orderbevestiging betekent het bericht waarmee RTLA bevestigt dat het een Bestelling heeft geaccepteerd.
  • Product en Producten betekenen alle producten of goederen die RTLA van tijd tot tijd aan je verkoopt.
  • Je Gegevens betekent relevante informatie en persoonsgegevens over jou, waaronder je volledige naam, geboortedatum, woonadres, je interacties met RTLA, je betaalgegevens, en kopieën van identiteitsdocumenten of openbaar beschikbare informatie over jou.
  • Je en Jouw betekenen de klant (ongeacht of je als gast of als Accounthouder bestelt).
  • we, onze of ons betekent RTLA Apparel Limited.
  • Website betekent de website die RTLA beheert en onderhoudt met betrekking tot de verkoop van Producten.
  • Kopjes dienen uitsluitend ter referentie; woorden in het enkelvoud omvatten het meervoud en omgekeerd; woorden die een geslacht aanduiden omvatten elk geslacht; en verwijzingen naar personen omvatten natuurlijke personen, rechtspersonen en elke andere wettelijk erkende entiteit.

Voorwaarden voor mobiele berichten

RTLA Apparel Limited
Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026

De mobiele berichtenservice van RTLA (de "Service") wordt beheerd door RTLA Apparel Limited ("RTLA", "we" of "ons"). Je gebruik van de Service houdt in dat je instemt met deze voorwaarden ("Mobiele Voorwaarden"). We kunnen de Service of een van de functies ervan zonder kennisgeving wijzigen of stopzetten. Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kunnen we deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment wijzigen, en je voortgezette gebruik van de Service na de ingangsdatum van wijzigingen houdt in dat je die wijzigingen aanvaardt.

Door in te stemmen met de sms-/tekstberichtenservice van RTLA ga je ermee akkoord terugkerende sms-/tekstberichten van en namens RTLA te ontvangen via je mobiele provider op het mobiele nummer dat je hebt opgegeven, zelfs als dat nummer is geregistreerd in het Australian Do Not Call Register (Australisch bel-me-niet-register) of een vergelijkbaar register in je woonland. Je bevestigt dat je de rekeninghouder bent of toestemming van de rekeninghouder hebt om dit nummer aan te melden. Tekstberichten kunnen met geautomatiseerde technologie worden verzonden. Servicegerelateerde berichten kunnen bestelupdates en accountmeldingen omvatten. Promotionele berichten kunnen promoties, aanbiedingen en andere marketingacties omvatten (bijvoorbeeld winkelwagenherinneringen). We behandelen je toestemming en berichten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Spam Act 2003 (Cth) (Australische antispamwet) waar die van toepassing is.

Je hoeft je niet voor dit programma aan te melden om een aankoop te doen, en je toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop bij RTLA. Je deelname is volledig vrijwillig.

We brengen geen kosten in rekening voor de Service, maar je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en tarieven voor tekstberichten die je mobiele provider in rekening brengt. De berichtfrequentie varieert. Er kunnen kosten voor berichten en data van toepassing zijn. Controleer je mobiele abonnement en neem contact op met je mobiele provider voor details.

Je kunt je op elk moment afmelden voor de Service. Stuur het trefwoord STOP naar RTLAapparel, of klik op de afmeldlink (indien beschikbaar) in een tekstbericht, om te annuleren. Je ontvangt een eenmalige afmeldbevestiging. Als je je hebt aangemeld voor andere mobiele berichtenprogramma's van RTLA, moet je je daarvoor afzonderlijk afmelden, behalve waar de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor ondersteuning of hulp bij de Service stuur je HELP naar RTLAapparel of mail je naar yourfriends@rtla.com.au.

We kunnen elke shortcode of elk telefoonnummer dat we gebruiken om de Service te beheren op elk moment wijzigen en zullen je daarvan op de hoogte stellen. Je erkent dat berichten (inclusief STOP- of HELP-verzoeken) die je naar een gewijzigde shortcode of een gewijzigd nummer stuurt mogelijk niet worden ontvangen, en dat we niet verantwoordelijk zijn voor het honoreren van verzoeken in dergelijke berichten.

De mobiele netwerken die door de Service worden ondersteund, zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. Je gaat ermee akkoord ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als je een nieuw mobiel nummer krijgt, moet je je met je nieuwe nummer opnieuw voor het programma aanmelden.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, ga je ermee akkoord dat we niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd bezorgde aflevering van informatie die via de Service wordt verzonden, fouten in die informatie, of handelingen die je al dan niet verricht op basis van de informatie of de Service.

We respecteren je recht op privacy. Om te zien hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, lees je ons Privacybeleid.