Verzending
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.
We verzenden wereldwijd. Bestellingen worden verwerkt en verzonden door onze wereldwijde fulfilmentpartner en bezorgd door betrouwbare koeriers en lokale postdiensten.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen ingepakt en verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum. Zodra je bestelling onderweg is, mailen we je een verzendbevestiging met track & trace.
Geschatte levertijden
Geschatte levertijden vanaf verzending:
-
Australië: 5–10 werkdagen
-
Nieuw-Zeeland: 10–14 werkdagen
-
Verenigde Staten: 10–15 werkdagen
-
Canada: 8–12 werkdagen
-
Europa: 5–8 werkdagen
Dit zijn schattingen op basis van de gebruikelijke prestaties van onze vervoerders. Ze worden gemeten vanaf het moment van verzending, zijn exclusief eventuele tijd bij de douane en worden niet gegarandeerd. Een levering die langer duurt dan de schatting is, zodra je bestelling is verzonden, op zichzelf geen gebrek en geen reden voor een terugbetaling, maar dit doet geen afbreuk aan je rechten onder het consumentenrecht als een bestelling niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bestemming. Gratis verzending geldt voor bestellingen boven:
-
Australië: A$199
-
Nieuw-Zeeland: NZ$179
-
Verenigde Staten: US$150
-
Canada: CA$149
-
Verenigd Koninkrijk: £90
-
Europa: €99
-
Hong Kong: HK$599
-
Zuid-Korea: ₩109,000
Voor bestellingen onder deze bedragen geldt een vast tarief, dat bij het afrekenen in je eigen valuta wordt getoond. Of een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt bij het afrekenen bepaald.
Track & trace
Je ontvangt de track & trace-gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan 24–48 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Als je tracking al meer dan 7 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op; dan gaan we erachteraan bij de vervoerder.
Verloren pakketten
Als de vervoerder bevestigt dat je pakket vóór de bezorging verloren is gegaan, verzenden we je bestelling opnieuw of betalen we die terug zodra het onderzoek van de vervoerder is afgerond.
Als de tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd maar je het niet kunt vinden, vraag dan na bij je buren, de receptie van je gebouw en de vervoerder, en mail ons vervolgens binnen 7 dagen na de bezorgscan, zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten. Zodra de vervoerder de bezorging op het door jou opgegeven adres bevestigt, gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket op jou over en kunnen we het in de regel niet opnieuw verzenden of terugbetalen — zie "Eigendom en risico" en "Verloren of gestolen pakketten" in onze Algemene voorwaarden. Dit doet geen afbreuk aan je rechten onder het consumentenrecht.
Invoerrechten & belastingen
We verzenden Delivered Duty Paid (DDP), wat betekent dat eventuele invoerrechten en belastingen óf bij het afrekenen worden getoond óf al in je prijs zijn inbegrepen en door ons namens jou worden betaald. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt — geen onverwachte douanekosten als je pakket aankomt. Als een bestemming ooit niet DDP verzonden kan worden, laten we je dat weten voordat je betaalt. Als je ooit wordt gevraagd bij de levering invoerrechten of belastingen te betalen, neem dan contact met ons op voordat je betaalt of het pakket weigert.
Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Ons fulfilmentcentrum verwerkt bestellingen automatisch, dus zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we geen maten meer wijzigen, artikelen omruilen, het bezorgadres aanpassen of de bestelling annuleren. Controleer daarom je maat, je artikelen en je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Als we een bestelling ooit kunnen tegenhouden voordat die wordt verwerkt, is dat een eenmalige coulance en geen recht. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke herroepingsrechten in sectie 5 van ons Retourbeleid.
Onjuiste adressen, geweigerde en niet-opgehaalde pakketten
Controleer je bezorgadres goed bij het afrekenen — we zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn verzonden naar een adres dat onjuist of onvolledig is ingevoerd. Als een pakket naar ons terugkomt omdat het adres onjuist of onvolledig was, of omdat de levering is geweigerd of het pakket niet is opgehaald, lees dan in sectie 4 van ons Retourbeleid welke opties je hebt.
Retouren
We bieden geen retouren, omruilingen of ruil voor een andere maat bij bedenken. Voor defecte, niet zoals beschreven of verkeerde artikelen, en voor wettelijke herroepingsrechten, zie ons Retourbeleid. Stuur niets naar onze statutaire zetel of ons fulfilmentcentrum, tenzij we dat schriftelijk hebben goedgekeurd.
