Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026. A ciascun Ordine si applicano i Termini in vigore al momento in cui effettui tale Ordine.

CHI SIAMO
I presenti Termini sono stipulati tra te e RTLA Apparel Limited, società costituita a Hong Kong (indicata nei presenti Termini come "RTLA", "noi" o "nostro"), operante con il nome commerciale RTLA / Refuse to Lose Aesthetics. Sede legale: Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China. Business Registration Number (numero di registrazione dell'impresa / Unique Business Identifier): 80386636. Puoi contattarci in qualsiasi momento a yourfriends@rtla.com.au.

LA TUA ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI
I presenti Termini definiscono il tuo accordo con RTLA in relazione all'utilizzo del Sito Web, all'invio di Ordini di Prodotti e alle questioni correlate. In considerazione del fatto che RTLA ti consente di utilizzare il Sito Web e/o apre un Account a tuo nome, accetti nei confronti di RTLA di essere vincolato dai presenti Termini.

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ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB
Devi utilizzare il Sito Web esclusivamente in conformità ai presenti Termini e alla legge applicabile. Non devi (né tentare di):

  • interferire con il Sito Web o i server o le reti che lo ospitano, o con qualsiasi funzionalità di sicurezza o altra funzionalità del Sito Web, né comprometterne il funzionamento; utilizzare strumenti di raccolta ed estrazione dati sul Sito Web; oppure
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INFORMAZIONI SU QUESTO SITO WEB

  • Riconosci e accetti che esistono diritti di proprietà intellettuale di titolarità di RTLA o concessi in licenza a RTLA, inclusi i diritti relativi ai contenuti del Sito Web.
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ORDINI E FORMAZIONE DELL'ACCORDO

  • Puoi effettuare Ordini come ospite oppure registrando un Account presso RTLA. Sia che tu acquisti come ospite o registri un Account, devi fornire a RTLA informazioni personali accurate e aggiornate (inclusi nome, indirizzo di consegna, un indirizzo email valido e i dati di pagamento), devi avere almeno 18 anni e avere la capacità di stipulare un accordo giuridicamente vincolante con RTLA.
  • Devi seguire le istruzioni presenti sul Sito Web su come effettuare un Ordine e su come modificarlo prima dell'invio.
  • Fatti salvi i presenti Termini, e salvo i casi di Errore o Errore Evidente, e nonostante qualsiasi Prezzo precedente che tu possa aver visto o sentito, il Prezzo o gli oneri correlati (ad esempio le spese di consegna) mostrati sul Sito Web per qualsiasi Ordine sono il Prezzo e gli oneri comunicati tramite la Conferma d'Ordine.
  • I prezzi e i pagamenti sono elaborati nella valuta mostrata al checkout, che può essere il dollaro australiano (AUD), il dollaro statunitense (USD) o un'altra valuta a seconda della tua posizione. L'importo finale dovuto e le eventuali imposte applicabili sono confermati al checkout.
  • Il pagamento di un Ordine è dovuto per intero al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di RTLA, utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati sul Sito Web.
  • Se non sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento o il conto selezionato per l'Ordine, o se questo non dispone di fondi o credito sufficienti a coprire l'Ordine, l'Ordine potrebbe non essere elaborato.
  • Al momento dell'invio di un Ordine, RTLA emetterà una Conferma d'Ordine via email. Questa email non costituisce accettazione dell'Ordine.
  • Un accordo vincolante tra te e RTLA per l'acquisto dei Prodotti si perfeziona quando ricevi da RTLA una conferma di spedizione. Accetti che RTLA non sia obbligata a fornirti i Prodotti finché l'Ordine non sia stato accettato e un Accordo concluso.
  • RTLA può, a propria discrezione, rifiutare di accettare o elaborare un Ordine per qualsiasi motivo. Tali motivi includono, a titolo esemplificativo: indisponibilità dei Prodotti; il sospetto di RTLA che tu possa rivendere i Prodotti; il sospetto di RTLA che l'Ordine non sia autentico o sia utilizzato per uno scopo diverso dall'uso dei Prodotti da parte tua; oppure la valutazione di RTLA che i Prodotti non possano essere consegnati all'indirizzo di consegna da te indicato.

IL TUO ACCOUNT E GLI ACCOUNT DI ALTRE PERSONE

  • Sei l'unico responsabile dell'attività che avviene sul tuo Account (inclusi gli Ordini effettuati tramite il tuo Account) e devi mantenere sicura la password del tuo Account.
  • RTLA non è responsabile di alcuna Perdita da te subita o sostenuta a causa di attività non autorizzate sul tuo Account se non mantieni sicure le tue credenziali di accesso.
  • Non devi utilizzare l'Account di un'altra persona senza l'espressa autorizzazione scritta di RTLA e/o dell'altra persona.
  • Se sospetti o vieni a conoscenza di un uso non autorizzato del tuo Account, o del fatto che la tua password non è più sicura, devi avvisare immediatamente RTLA e adottare misure immediate per rendere nuovamente sicuro il tuo Account (anche cambiando la password).
  • RTLA può segnalare attività fraudolente, abusive o illegali alle autorità competenti per indagini o azioni legali.

ANNULLAMENTI E MODIFICHE DEGLI ORDINI

  • RTLA non è obbligata ad accettare alcuna tua richiesta di annullamento o modifica di un Ordine.
  • Se ti accorgi di aver commesso un errore nel tuo Ordine dopo averlo inviato, puoi richiedere l'annullamento o la modifica dell'Ordine. RTLA non garantisce di poter annullare o modificare l'Ordine.
  • Se hai effettuato un Ordine e RTLA non è in grado di elaborarlo (o non lo accetta), RTLA ti avviserà e l'Ordine sarà annullato.
  • RTLA rimborserà sul metodo di pagamento originale qualsiasi pagamento già effettuato quando un Ordine viene annullato ai sensi della presente clausola prima della sua accettazione da parte di RTLA.
  • Nulla nella presente clausola limita gli eventuali diritti di ripensamento o annullamento che ti spettano ai sensi della normativa sui consumatori del tuo Paese di residenza (vedi anche la nostra Politica di rimborso).

RESI, RIMBORSI E PRODOTTI DIFETTOSI

  • Tutte le vendite sono definitive in caso di cambio di idea. RTLA non offre rimborsi, resi, cambi, cambi di taglia né credito negozio per cambio di idea, anche nel caso in cui una taglia che hai ordinato non ti vada bene o non ti stia come desideri.
  • Se un Prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o non è il Prodotto che hai ordinato, hai diritto a un rimedio come previsto dalla nostra Politica di rimborso e ai sensi dell'Australian Consumer Law (legge australiana sui consumatori) o di qualsiasi altra normativa sui consumatori a te applicabile.
  • La nostra Politica di rimborso e la nostra Politica di spedizione fanno parte dei presenti Termini.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

  • I Prodotti vengono spediti dal nostro partner logistico (3PL) situato in Cina e consegnati al luogo di consegna indicato nel tuo Ordine. Poiché i Prodotti vengono spediti a livello internazionale, i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e possono essere influenzati dallo sdoganamento. Se commetti un errore nell'indirizzo dell'ordine, RTLA non ne è responsabile. RTLA può avvalersi di contraenti indipendenti per la consegna e può addebitare una tariffa di consegna come specificato al momento dell'Ordine.
  • RTLA non garantisce date di consegna certe. Tutti i tempi di consegna sono stime determinate dal partner/contraente di consegna indipendente.
  • Se autorizzi RTLA a lasciare i Prodotti presso l'indirizzo di consegna da te indicato, accetti che RTLA possa lasciare i Prodotti incustoditi davanti alla porta d'ingresso, alla reception, nella hall, presso il portiere (nel caso di un condominio) o comunque secondo le tue istruzioni. In tali circostanze, RTLA non è tenuta a ottenere una firma che confermi la consegna.
  • Accetti di ricevere i Prodotti senza inutili ritardi. Se non puoi ricevere la consegna per assenza dal luogo di consegna, il partner di consegna può lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro.
  • Se rifiuti la consegna, non ritiri i Prodotti, oppure i Prodotti non possono essere consegnati perché l'indirizzo che hai fornito era errato o incompleto, RTLA può considerare risolto l'Accordo. In tal caso puoi chiederci di rispedire i Prodotti a tue spese, oppure ti rimborseremo il Prezzo pagato per i Prodotti, al netto delle spese di consegna originali e del costo ragionevole di restituzione del pacco a noi, come previsto dalla sezione 4 della nostra Politica di rimborso. Ciò non pregiudica alcun diritto di recesso previsto dalla legge descritto nella nostra Politica di rimborso.

PACCHI SMARRITI O RUBATI
Ci impegniamo a garantire che i nostri pacchi vengano consegnati in sicurezza. La responsabilità della sicurezza di un pacco dopo la consegna ricade sul destinatario.

  • Conferma di consegna: Un pacco è considerato consegnato in base alla conferma dei nostri partner di consegna, inclusa la prova di consegna.
  • Perdita successiva alla consegna: Una volta che un pacco è stato confermato come consegnato all'indirizzo da te indicato, la responsabilità della sua custodia passa a te, e in genere non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione per pacchi smarriti o rubati dopo tale momento.
  • I tuoi diritti di consumatore non sono pregiudicati: Nulla nella presente sezione limita i tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law (legge australiana sui consumatori) o della normativa sui consumatori del tuo Paese di residenza. Se il tuo ordine non arriva, o una consegna è contestata, contattaci così da poter indagare con il nostro partner di consegna e aiutarti a risolvere la situazione.
  • Suggerimenti per una consegna sicura: scegli un luogo di consegna in cui qualcuno possa ricevere il pacco; valuta una cassetta di sicurezza per pacchi o un servizio di locker locale; oppure opta per un'opzione di consegna che richieda la firma.

PROPRIETÀ E RISCHIO

  • La proprietà dei Prodotti passa a te una volta che RTLA ha accettato il tuo Ordine e ricevuto il pagamento integrale del Prezzo e di tutti gli altri oneri pertinenti.
  • Il rischio relativo ai Prodotti passa a te al momento della consegna, ossia quando i Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato nel tuo Ordine (oppure, se ci hai autorizzato a lasciarli senza firma, quando vengono lasciati a tale indirizzo). Fino alla consegna, il rischio relativo ai Prodotti resta a carico di RTLA.
  • A partire dal momento in cui il rischio passa a te, RTLA non sarà responsabile nei tuoi confronti per Perdite subite o sostenute in relazione ai Prodotti, salvo quanto previsto dai presenti Termini o richiesto dalla legge.
  • Accetti di prestare attenzione nell'aprire i Prodotti in modo da non danneggiarli e di non utilizzare strumenti affilati durante tale operazione.

I TUOI IMPEGNI, ACCORDI E RICONOSCIMENTI
Riconosci che RTLA, nello stipulare qualsiasi Accordo con te, ha fatto affidamento su quanto segue:

  • tutte le informazioni da te fornite nella richiesta di Account o al checkout sono complete, accurate, corrette e non fuorvianti;
  • RTLA può fare affidamento su tali informazioni fino a quando non riceva da te comunicazione scritta di eventuali modifiche. Qualsiasi informazione modificata sarà coperta dalla presente garanzia;
  • hai piena capacità, potere e autorità per assumere obblighi ed esercitare diritti ai sensi dei presenti Termini;
  • durante i tuoi rapporti con RTLA, sarai in grado di adempiere a tutti i tuoi impegni e obblighi;
  • comunicherai immediatamente a RTLA, per iscritto, eventuali errori o omissioni nei tuoi dati o nel tuo Account.

Accetti:

  • di fornire a RTLA informazioni accurate, veritiere e aggiornate su di te e di mantenerle tali;
  • di essere responsabile della riservatezza della tua password e delle informazioni del tuo Account e delle attività svolte sul tuo Account;
  • di comunicare immediatamente a RTLA qualsiasi uso non autorizzato della tua password o qualsiasi violazione della sicurezza;
  • che RTLA non è responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi Perdita relativa all'affidabilità, completezza o accuratezza di qualsiasi informazione di terzi che mette a tua disposizione;
  • che RTLA ha il diritto di correggere qualsiasi errore commerciale o amministrativo, incluso lo storno o l'annullamento di un Ordine, senza responsabilità nei tuoi confronti (e, in caso di annullamento di un Ordine, RTLA rimborserà qualsiasi importo da te pagato per tale Ordine).

LE TUE ISTRUZIONI

  • Tutte le tue istruzioni sono soggette alla legge e ai presenti Termini.
  • È tua responsabilità assicurarti che tutte le istruzioni fornite a RTLA siano conformi alla legge e ai presenti Termini.
  • Se RTLA lo ritiene ragionevole, e nella misura consentita dalla legge, può rifiutare di dare seguito a determinate operazioni, senza spiegazione o preavviso, qualora ritenga che la transazione non comporti alcun cambiamento nella proprietà effettiva dei Prodotti, ritenga che le istruzioni siano ambigue, incomplete o poco chiare, oppure abbia sospeso o annullato il tuo Account.

RISOLUZIONE DEGLI ACCORDI

  • Se non adempi a uno qualsiasi degli obblighi essenziali, RTLA può risolvere un Accordo notificandoti una comunicazione di risoluzione.
  • Ai fini dei presenti Termini e di qualsiasi Accordo in base al quale accetti di acquistare Prodotti da RTLA: qualsiasi tuo obbligo di pagare il Prezzo e gli altri oneri applicabili relativi a qualsiasi Ordine, o di pagare qualsiasi altra somma da te dovuta a RTLA, è considerato un obbligo essenziale; e per quanto riguarda qualsiasi altro obbligo, tali obblighi sono considerati essenziali se restano inadempiuti per un periodo di sette giorni dalla data in cui RTLA ti comunica la relativa violazione e la necessità di porvi rimedio.
  • RTLA può inoltre risolvere un Accordo derivante da un Ordine se i Prodotti non sono disponibili per qualsiasi motivo, o a causa dell'impossibilità di RTLA di consegnare i Prodotti all'indirizzo di consegna da te indicato.
  • In caso di risoluzione di un Accordo: per indisponibilità dei Prodotti, RTLA rimborserà qualsiasi somma da te pagata in relazione a tale Accordo; per impossibilità di consegna all'indirizzo da te indicato per un motivo che dipende da te (inclusi un indirizzo errato o incompleto, oppure il rifiuto o il mancato ritiro della consegna), si applica il rimborso descritto nella sezione "Consegna dei Prodotti"; per violazione da parte tua di un termine essenziale, RTLA può trattenere qualsiasi altra somma da te pagata a garanzia di quanto recuperabile e/o far valere qualsiasi altro diritto che le spetti nei tuoi confronti in base alla legge o all'equità.

VENDITE INTERNAZIONALI, DOGANA E IMPOSTE ALL'IMPORTAZIONE
Riconosci e accetti che:

  • RTLA ha sede a Hong Kong e i Prodotti vengono spediti a livello internazionale dal nostro partner logistico in Cina;
  • i prezzi e gli oneri sono mostrati e addebitati nella valuta visualizzata al checkout e, quando i prezzi sono addebitati in una valuta diversa da quella della tua carta, si applicherà il tasso di cambio applicato dall'emittente della tua carta (o, in sua assenza, da RTLA);
  • quando i Prodotti vengono spediti a livello internazionale, dazi all'importazione, imposte, GST/IVA o oneri doganali possono essere applicati da un Ente Governativo nel Paese di destinazione;
  • spediamo con la modalità Delivered Duty Paid (DDP, reso sdoganato), il che significa che tali dazi e imposte all'importazione sono mostrati e riscossi al checkout oppure già inclusi nel prezzo che paghi, e vengono quindi pagati da noi o dal nostro corriere per tuo conto, così che non dovrebbe esserci nulla di ulteriore da pagare alla consegna;
  • se una determinata destinazione non può essere servita in modalità DDP, te lo indicheremo chiaramente prima del pagamento, e in tal caso eventuali dazi o imposte addebitati alla consegna sono a tuo carico e dovuti all'autorità competente;
  • accetti di fornire informazioni accurate per la consegna e (ove richiesto) per la dogana, e RTLA non è responsabile di ritardi o oneri aggiuntivi causati da informazioni errate da te fornite.

IMPOSTE

  • Quando RTLA è tenuta per legge a riscuotere un'imposta su una vendita a te effettuata, ad esempio la GST australiana sui beni importati di basso valore o l'IVA all'importazione UE/Regno Unito, tale imposta sarà calcolata e mostrata al checkout e inclusa nell'importo totale dovuto.
  • Quando dazi o imposte non sono mostrati separatamente al checkout, sono inclusi nel prezzo in base al nostro approccio Delivered Duty Paid (DDP) e pagati da noi per tuo conto, come indicato nella sezione "Vendite internazionali, dogana e imposte all'importazione" sopra.
  • I prezzi sul Sito Web sono mostrati comprensivi di qualsiasi imposta che siamo tenuti a riscuotere al checkout, salvo diversa indicazione.

VOUCHER, CARTE REGALO E CREDITO NEGOZIO ONLINE

  • Quando RTLA offre, fornisce o vende Voucher o Carte Regalo, puoi utilizzarli come pagamento per i Prodotti sul Sito Web.
  • Quando RTLA ti invia Voucher o Carte Regalo via email, RTLA non è responsabile di alcuna Perdita causata da errori nell'indirizzo email da te fornito, dall'uso di Voucher o Carte Regalo senza autorizzazione, o dal furto o dall'illeggibilità di Voucher o Carte Regalo.
  • In caso di frode, inganno o altra attività illegale in relazione al riscatto di Voucher o Carte Regalo, RTLA ha il diritto di chiudere il tuo Account e/o richiedere un diverso mezzo di pagamento.

Voucher:

  • possono essere riscattati solo sul Sito Web in conformità ai termini indicati sugli stessi;
  • sono validi esclusivamente per il periodo specificato indicato sugli stessi;
  • possono escludere varie tipologie di Prodotti dalle promozioni con Voucher;
  • non possono essere convertiti in denaro; e
  • possono essere utilizzati solo nella misura di un Voucher per Ordine.

Se effettui un Ordine di valore inferiore a quello di un Voucher, RTLA non è obbligata a rimborsare la differenza e non verrà restituito alcun credito residuo. Se un Voucher non è sufficiente per il tuo Ordine, puoi coprire la differenza con altri mezzi di pagamento previsti dai presenti Termini (ma non utilizzando un altro Voucher o un'altra offerta promozionale). Quando più Prodotti vengono acquistati utilizzando un Voucher e uno o più di essi vengono restituiti, lo sconto viene applicato pro quota a ciascun Prodotto ai fini della determinazione dei valori di rimborso.

Carte Regalo:

  • sono valide per un minimo di tre (3) anni dalla data di emissione, in conformità all'Australian Consumer Law (legge australiana sui consumatori). La data di scadenza (o la data di emissione e il periodo di validità) sarà indicata sulla Carta Regalo o insieme ad essa. Qualsiasi saldo residuo dopo una data di scadenza valida non sarà più utilizzabile;
  • non addebitiamo alcuna commissione che riduca il saldo di una Carta Regalo dopo l'acquisto;
  • non maturano interessi e non possono essere riscattate o rimborsate in denaro;
  • non possono essere utilizzate per acquistare altre Carte Regalo.

Se effettui un Ordine di valore inferiore a quello di una Carta Regalo, il credito residuo può essere utilizzato per acquisti futuri ma non può essere convertito in denaro. Se il saldo di una Carta Regalo non è sufficiente per un Ordine, la differenza può essere pagata con gli altri mezzi previsti dai presenti Termini. Puoi utilizzare tutte le Carte Regalo che desideri per un Ordine, e le Carte Regalo possono essere utilizzate insieme a un Voucher, a condizione che venga utilizzato un solo Voucher per Ordine. Se un Ordine effettuato utilizzando una Carta Regalo o un Voucher viene annullato o restituito e hai diritto a un rimborso, la parte attribuibile alla Carta Regalo o al Voucher sarà rimborsata come credito negozio.

Credito negozio online:

  • viene applicato all'account registrato con lo stesso indirizzo email utilizzato per effettuare l'Ordine e non può essere trasferito ad altri account;
  • è valido per il periodo indicato al momento dell'emissione (e comunque per non meno di qualsiasi periodo minimo richiesto dalla legge applicabile), calcolato secondo il criterio first-in-first-out (il primo credito emesso è il primo utilizzato);
  • non matura interessi e non può essere riscattato o rimborsato in denaro;
  • se un Ordine effettuato utilizzando il credito negozio viene annullato o restituito, la parte attribuibile al credito negozio sarà ripristinata sul tuo Account.

PROMOZIONI, CODICI SCONTO E ARTICOLI GRATUITI

  • I codici sconto e le offerte promozionali devono essere applicati al checkout e non possono essere aggiunti a un Ordine, né utilizzati per modificarne il Prezzo, dopo che l'Ordine è stato effettuato. Non offriamo adeguamenti al prezzo più basso (price matching) né adeguamenti retroattivi del prezzo se un prezzo o una promozione cambiano dopo il tuo ordine.
  • Salvo che un'offerta preveda espressamente diversamente, per ogni Ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto o una sola offerta promozionale, le offerte non sono cumulabili e ciascuna offerta è valida solo per i mercati, i Prodotti e il periodo indicati.
  • Gli articoli gratuiti, gli omaggi con acquisto e gli articoli promozionali non hanno valore in denaro, non possono essere cambiati e non sono rimborsabili.
  • I Prodotti mystery o a design casuale vengono forniti nella taglia che selezioni, con un design scelto da RTLA. Il fatto di ricevere un determinato design non costituisce un difetto né un motivo di reso o di rimborso.
  • Le offerte sono destinate ad acquisti personali effettivi. RTLA può annullare e rimborsare un Ordine, o rifiutare Ordini futuri, qualora un codice sia stato ottenuto o condiviso senza autorizzazione, o qualora sospettiamo ragionevolmente che account, indirizzi od Ordini vengano utilizzati per aggirare i limiti di un'offerta o a fini di rivendita.

ERRORI

  • Il Prezzo e gli oneri correlati indicati al momento dell'invio del tuo Ordine sono puramente indicativi e soggetti alla Conferma d'Ordine e all'accettazione da parte di RTLA. RTLA può correggere eventuali errori presenti in qualsiasi fattura, comunicazione relativa all'Accordo o documento, inclusi il Prezzo e gli oneri correlati. Se correggiamo un Prezzo dopo che hai effettuato il tuo Ordine, te lo comunicheremo prima della spedizione e potrai scegliere se procedere al Prezzo corretto o annullare l'Ordine ottenendo il rimborso integrale.
  • RTLA si riserva il diritto di correggere eventuali errori presenti sul Sito Web in qualsiasi momento previa comunicazione, inclusi il Prezzo e qualsiasi onere di consegna o correlato applicabile.
  • In caso di Errore Evidente, RTLA può annullare qualsiasi Accordo con te mediante comunicazione. Quando RTLA annulla un Accordo, cessa qualsiasi ulteriore obbligo di fornitura dei Prodotti e RTLA rimborserà qualsiasi somma da te pagata in relazione a tale Accordo.

RESPONSABILITÀ E TERMINI NON ESCLUDIBILI

Nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, diritto o rimedio a tutela del consumatore che ti sia conferito dall'Australian Consumer Law (legge australiana sui consumatori) o da qualsiasi altra legge del tuo Paese di residenza e che non possa essere legittimamente escluso. Nella misura in cui i presenti Termini siano incompatibili con un tale diritto non escludibile, prevale tale diritto e i presenti Termini vengono interpretati restrittivamente di conseguenza. Fatto salvo quanto sopra, e salvo nella misura in cui una clausola contenga un Termine Non Escludibile:

  • i presenti Termini e qualsiasi Accordo non includono, implicitamente o in altro modo, alcun altro termine, condizione o garanzia in merito a qualità, commerciabilità, accettabilità, idoneità allo scopo, condizione, descrizione, assemblaggio, fabbricazione, design o prestazioni dei Prodotti, né alcun rimedio contrattuale per il loro mancato funzionamento, e RTLA declina tutte tali condizioni e garanzie, espresse o implicite;
  • qualsiasi informazione fornita da RTLA, incluse le informazioni pubblicate sul suo Sito Web, è indicativa e a solo scopo informativo, e RTLA non ne garantisce l'accuratezza;
  • RTLA non garantisce che il Sito Web sia disponibile in ogni momento e senza interruzioni, e non fornisce alcuna garanzia in relazione ai contenuti di qualsiasi altro sito web collegato al Sito Web o dallo stesso;
  • RTLA non è responsabile di alcuna Perdita da te subita o sostenuta in relazione a qualsiasi rapporto o transazione con RTLA (salvo quanto previsto dai presenti Termini);
  • ove la responsabilità di RTLA per violazione di una garanzia, condizione o garanzia prevista dalla legge possa essere legittimamente limitata, essa è limitata alla nuova fornitura dei Prodotti, al pagamento del costo per far fornire nuovamente i Prodotti, alla riparazione dei Prodotti o a qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge;
  • se nessuna delle sotto-clausole precedenti è applicabile, la responsabilità complessiva di RTLA per tutte le Perdite relative a tutte le Pretese in relazione a un Accordo, al tuo utilizzo del Sito Web o ai presenti Termini sarà limitata al prezzo di acquisto dei Prodotti, e RTLA non sarà responsabile di danni incidentali, consequenziali, esemplari o punitivi (inclusa la perdita di profitto, ricavi o opportunità);
  • se consumi o trasformi i Prodotti nell'esercizio di un'attività commerciale, RTLA non sarà responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di chiunque altro per qualsiasi Perdita derivante dalla vendita, dall'uso, dalla conservazione o da qualsiasi altra operazione sui Prodotti da parte tua o di terzi.

RTLA non sarà responsabile di alcuna Perdita derivante dal funzionamento (inclusi ritardi ed errori), guasto, interruzione o malfunzionamento di qualsiasi sistema, dispositivo o servizio, né del mancato rispetto di qualsiasi data di consegna stimata. Qualora una parte dei presenti Termini costituisca un Termine Non Escludibile, tale disposizione deve essere interpretata restrittivamente nella misura necessaria a non contravvenire alla legge pertinente e continua altrimenti ad avere effetto.

MANLEVA
Ti impegni a manlevare RTLA e i suoi dirigenti, agenti, consulenti e dipendenti da qualsiasi Perdita subita o sostenuta da RTLA a seguito di qualsiasi Pretesa avanzata da te o da terzi dovuta o derivante dalla tua violazione degli obblighi previsti dai presenti Termini, o dalla tua violazione di qualsiasi legge relativa alle tue transazioni o ai tuoi rapporti con RTLA. La presente manleva ha effetto dalla data in cui RTLA ti notifica una Pretesa ai sensi della stessa (la Comunicazione di Pretesa di Manleva) e si applica a qualsiasi Perdita sorta prima o dopo tale data.

MODIFICHE
RTLA può aggiornare periodicamente i presenti Termini e le proprie politiche pubblicandone la versione aggiornata sul Sito Web. A ciascun Ordine si applica la versione in vigore al momento in cui effettui tale Ordine; le modifiche successive non si applicano agli Ordini già effettuati.

CONTESTAZIONI DEI PAGAMENTI
In caso di problemi con un Ordine, contattaci prima di tutto affinché possiamo risolverli. Se avvii un chargeback (storno dell'addebito) o una contestazione di pagamento, risponderemo all'emittente della tua carta o al tuo fornitore di servizi di pagamento con le informazioni pertinenti sull'Ordine, inclusi i dati di consegna e di tracking, i presenti Termini e le nostre politiche. Se una contestazione viene decisa a nostro favore, l'importo resta dovuto. RTLA può rifiutare Ordini futuri da parte di clienti che avviano contestazioni che riteniamo ragionevolmente infondate. Nulla nella presente clausola limita alcun diritto che ti spetta ai sensi delle regole del circuito della tua carta o della normativa sui consumatori a te applicabile.

DOCUMENTO APPLICABILE, TRADUZIONI E DICHIARAZIONI DI TERZI

  • I presenti Termini, la nostra Politica di rimborso, la nostra Politica di spedizione e la nostra Informativa sulla privacy costituiscono nel loro insieme l'accordo tra te e RTLA. Se qualsiasi contenuto delle pagine dei prodotti, delle FAQ, dei banner, delle email o dei social media, o di una chat, non è coerente con tali documenti, prevalgono i presenti Termini e tali politiche.
  • Le risposte, i riepiloghi o le interpretazioni prodotti da assistenti di intelligenza artificiale o da altri strumenti di terzi non costituiscono dichiarazioni di RTLA e non fanno parte del tuo accordo con noi.
  • Solo RTLA, per iscritto dall'indirizzo yourfriends@rtla.com.au, può accettare di modificare i presenti Termini o le nostre politiche per un determinato Ordine. Un gesto di cortesia concesso per un Ordine vale solo per quell'Ordine e non modifica i presenti Termini.
  • I presenti Termini e le nostre politiche sono pubblicati in inglese e tradotti in altre lingue per comodità. In caso di incoerenza tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese, salvo ove la legge del tuo Paese disponga diversamente.

LEGGE APPLICABILE E ALTRE DISPOSIZIONI

  • I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Tu e RTLA vi sottoponete alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Hong Kong. Nulla nella presente clausola ti impedisce di avviare procedimenti, né limita qualsiasi tuo diritto alla tutela prevista dalle norme imperative a protezione dei consumatori, nel tuo Paese di residenza.
  • Se il Titolare dell'Account è costituito da più persone, queste sono vincolate in solido dai presenti Termini, e RTLA ha il diritto di agire sulla base delle istruzioni di una qualsiasi di esse, salvo diversa indicazione.
  • Il mancato esercizio da parte di RTLA, in qualsiasi momento, del diritto di esigere il rigoroso adempimento dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di esigerne il rigoroso adempimento in seguito.
  • Nessuna disposizione dei presenti Termini che conferisca diritti a RTLA si estingue con la fornitura dei Prodotti, il pagamento, o il completamento o la risoluzione di un Accordo.
  • Se l'adempimento degli obblighi di RTLA è impedito, limitato o condizionato da cause di forza maggiore (inclusi scioperi, serrate, carenza di materie prime, guasti a impianti, mezzi di trasporto o attrezzature, o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di RTLA), RTLA te ne darà comunicazione e, trascorsi 7 giorni dal ricevimento di tale comunicazione, potrà risolvere o annullare il relativo Accordo a propria discrezione, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi Perdita.
  • Se una disposizione dei presenti Termini, in tutto o in parte, diviene nulla, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni restano pienamente valide ed efficaci, e la disposizione viziata (se sostituibile) è sostituita dalla disposizione più simile nel contesto commerciale e giuridico.
  • I presenti Termini sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o pattuizione tra te e RTLA.
  • Autorizzi RTLA a registrare qualsiasi conversazione telefonica tra te e RTLA.
  • Autorizzi RTLA ad imputare qualsiasi credito, pagamento e altro incasso proveniente da te o dal tuo Account, nel modo e nell'ordine che ritiene opportuni, a qualsiasi importo da te dovuto a RTLA.

DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE
Nei presenti Termini:

  • Account indica un account rilasciato da RTLA a tuo nome al fine di agevolare qualsiasi transazione relativa alla vendita di Prodotti o servizi correlati.
  • Accordo indica, a seconda del contesto, un accordo per la vendita di Prodotti e servizi correlati a te da parte di RTLA derivante dall'accettazione di un Ordine.
  • Titolare dell'Account indica la persona o l'entità a cui RTLA ha concesso un Account.
  • Giorno Lavorativo indica un giorno in cui le banche sono aperte al pubblico a Hong Kong.
  • Pretesa indica qualsiasi pretesa, azione, procedimento o richiesta, comunque sorta e sia essa presente o futura, determinata o indeterminata, effettiva o potenziale.
  • Ente Governativo indica qualsiasi entità, organismo, persona, agenzia governativa o autorità avente il potere di applicare qualsiasi legge.
  • Perdita indica un danno, una perdita, un costo, una spesa o una responsabilità sostenuti o subiti, comunque sorti e siano essi presenti o futuri, determinati o indeterminati, effettivi o potenziali.
  • Termine Non Escludibile indica, in relazione a qualsiasi parte dei presenti Termini, un termine che, per effetto di qualsiasi normativa applicabile alla vendita di beni o alla fornitura di servizi, non può essere escluso, limitato o modificato, né altrimenti applicato in modo da avere l'effetto di escluderlo, limitarlo o modificarlo.
  • Errore Evidente indica qualsiasi questione, fatto o circostanza che sia palesemente sbagliata o incorretta e di natura tale che nessuna persona ragionevole nella posizione di RTLA avrebbe proceduto con la transazione sulla base della stessa.
  • Ordine indica l'ordine da te inviato a RTLA tramite il Sito Web per l'acquisto di Prodotti.
  • Conferma d'Ordine indica la comunicazione con cui RTLA conferma di aver accettato un Ordine.
  • Prodotto e Prodotti indicano qualsiasi prodotto o bene venduto a te da RTLA di volta in volta.
  • Le Tue Informazioni indica le informazioni pertinenti e le informazioni personali che ti riguardano, inclusi nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza, le tue interazioni con RTLA, i tuoi dati di pagamento e copie di documenti di identità o informazioni pubblicamente disponibili su di te.
  • Tu e Tuo indicano il cliente (sia che ordini come ospite o come Titolare dell'Account).
  • noi, nostro o ci indicano RTLA Apparel Limited.
  • Sito Web indica il sito web gestito e mantenuto da RTLA per la vendita dei Prodotti.
  • Le intestazioni hanno solo finalità di riferimento; le parole al singolare includono il plurale e viceversa; le parole riferite a un genere includono ogni genere; e i riferimenti a persone includono le persone fisiche, le società e qualsiasi altra entità riconosciuta dalla legge.

Termini di servizio per i messaggi mobili

RTLA Apparel Limited
Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026

Il servizio di messaggistica mobile di RTLA (il "Servizio") è gestito da RTLA Apparel Limited ("RTLA" o "noi"). L'utilizzo del Servizio costituisce accettazione dei presenti termini e condizioni (i "Termini Mobile"). Possiamo modificare o cancellare il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo inoltre modificare i presenti Termini Mobile in qualsiasi momento, e l'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Acconsentendo al servizio di messaggistica SMS/testo di RTLA, accetti di ricevere messaggi SMS/di testo ricorrenti da parte di RTLA e per suo conto, tramite il tuo operatore di telefonia mobile, al numero di cellulare da te fornito, anche se tale numero è iscritto all'Australian Do Not Call Register (registro australiano delle opposizioni) o a qualsiasi registro equivalente nel tuo Paese di residenza. Confermi di essere il titolare del contratto telefonico o di avere l'autorizzazione del titolare per iscrivere questo numero. I messaggi di testo possono essere inviati tramite tecnologia automatizzata. I messaggi relativi al servizio possono includere aggiornamenti sugli ordini e avvisi sull'account. I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing (ad esempio promemoria del carrello). Gestiamo il tuo consenso e la messaggistica in conformità alla legge applicabile, incluso lo Spam Act 2003 (Cth) (legge australiana contro lo spam) ove applicabile.

Non è necessario iscriversi a questo programma per effettuare un acquisto, e il tuo consenso non è una condizione per alcun acquisto presso RTLA. La tua partecipazione è completamente volontaria.

Non addebitiamo alcun costo per il Servizio, ma sei responsabile di tutti gli addebiti e le tariffe associati alla messaggistica di testo applicati dal tuo operatore di telefonia mobile. La frequenza dei messaggi varia. Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati. Controlla il tuo piano tariffario e contatta il tuo operatore per i dettagli.

Puoi disattivare il Servizio in qualsiasi momento. Invia la parola chiave STOP a RTLAapparel, oppure clicca sul link di annullamento dell'iscrizione (dove disponibile) in qualsiasi messaggio di testo, per cancellarti. Riceverai un'unica conferma di disattivazione. Se ti sei iscritto ad altri programmi di messaggistica mobile di RTLA, dovrai disattivarli separatamente, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

Per supporto o assistenza sul Servizio, invia HELP a RTLAapparel o scrivi a yourfriends@rtla.com.au.

Possiamo cambiare in qualsiasi momento qualsiasi short code o numero di telefono utilizzato per gestire il Servizio e te ne daremo comunicazione. Riconosci che qualsiasi messaggio (incluse le richieste STOP o HELP) da te inviato a uno short code o numero che abbiamo modificato potrebbe non essere ricevuto, e non saremo responsabili dell'evasione delle richieste contenute in tali messaggi.

Gli operatori di telefonia mobile supportati dal Servizio non sono responsabili di messaggi in ritardo o non recapitati. Accetti di fornirci un numero di cellulare valido. Se ottieni un nuovo numero di cellulare, dovrai iscriverti al programma con il nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non saremo responsabili della consegna mancata, ritardata o errata di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, di eventuali errori in tali informazioni, né di qualsiasi azione che tu possa intraprendere o meno facendo affidamento sulle informazioni o sul Servizio.

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