Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026.
Spediamo in tutto il mondo. Gli ordini vengono evasi e spediti dal nostro partner logistico globale e consegnati da corrieri affidabili e dai servizi postali locali.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono imballati e spediti dal nostro centro logistico entro 1–2 giorni lavorativi. Una volta che l'ordine è in viaggio, ti invieremo via email una conferma di spedizione con il tracking.
Tempi di consegna stimati
Tempi di consegna stimati a partire dalla spedizione:
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Australia: 5–10 giorni lavorativi
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Nuova Zelanda: 10–14 giorni lavorativi
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Stati Uniti: 10–15 giorni lavorativi
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Canada: 8–12 giorni lavorativi
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Europa: 5–8 giorni lavorativi
Si tratta di stime basate sulle prestazioni abituali dei nostri corrieri. Sono calcolate a partire dalla spedizione, escludono eventuali tempi di fermo in dogana e non sono garantite. Una volta che l'ordine è stato spedito, una consegna che richiede più tempo del previsto non costituisce, di per sé, un difetto né un motivo di rimborso; ciò non pregiudica tuttavia alcun diritto che ti spetta ai sensi della normativa sui consumatori se un ordine non viene consegnato entro un tempo ragionevole.
Costi di spedizione
La spedizione viene calcolata al checkout in base alla destinazione. La spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a:
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Australia: A$199
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Nuova Zelanda: NZ$179
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Stati Uniti: US$150
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Canada: CA$149
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Regno Unito: £90
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Europa: €99
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Hong Kong: HK$599
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Corea del Sud: ₩109,000
Per gli ordini al di sotto di questi importi si applica una tariffa fissa, mostrata al checkout nella tua valuta locale. L'idoneità di un ordine alla spedizione gratuita viene determinata al checkout.
Tracking
Riceverai i dati di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Il tracking può richiedere 24–48 ore per mostrare la prima scansione. Se il tracking non si aggiorna da più di 7 giorni lavorativi, contattaci e faremo un sollecito al corriere.
Pacchi smarriti
Se il corriere conferma che il tuo pacco è andato smarrito prima della consegna, ti rispediremo l'ordine o te lo rimborseremo una volta conclusa l'indagine del corriere.
Se il tracking indica il pacco come consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica con i vicini, con la reception dell'edificio e con il corriere, poi scrivici via email entro 7 giorni dalla scansione di consegna affinché possiamo avviare un'indagine con il corriere. Una volta che il corriere conferma la consegna all'indirizzo che ci hai fornito, la responsabilità per il pacco passa a te e, in genere, non siamo in grado di rispedirlo né di rimborsarlo — consulta le sezioni "Proprietà e rischio" e "Pacchi smarriti o rubati" dei nostri Termini di servizio. Ciò non pregiudica alcun diritto che ti spetta ai sensi della normativa sui consumatori.
Dazi e tasse
Spediamo con la modalità Delivered Duty Paid (DDP, reso sdoganato), quindi eventuali dazi e tasse all'importazione sono mostrati al checkout oppure già inclusi nel prezzo e pagati da noi per tuo conto. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi: nessun addebito doganale a sorpresa all'arrivo del pacco. Se una destinazione non potesse essere servita in modalità DDP, te lo comunicheremo prima del pagamento. Se mai ti venisse chiesto di pagare dazi o tasse alla consegna, contattaci prima di pagare o di rifiutare il pacco.
Modifiche e annullamenti dell'ordine
Il nostro centro logistico elabora gli ordini in modo automatico, quindi una volta effettuato l'ordine non possiamo cambiare taglie, sostituire articoli, modificare l'indirizzo di consegna né annullare l'ordine. Controlla con attenzione taglia, articoli e indirizzo di consegna prima di completare il checkout. Se in qualche caso riuscissimo a bloccare un ordine prima che venga elaborato, si tratterebbe di una cortesia occasionale, non di un diritto. Ciò non pregiudica i diritti di recesso previsti dalla legge descritti nella sezione 5 della nostra Politica di rimborso.
Indirizzi errati, pacchi rifiutati e non ritirati
Ricontrolla l'indirizzo di consegna al checkout: non siamo responsabili degli ordini inviati a un indirizzo inserito in modo errato o incompleto. Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo era errato o incompleto, oppure perché la consegna è stata rifiutata o il pacco non è stato ritirato, consulta la sezione 4 della nostra Politica di rimborso per conoscere le opzioni a tua disposizione.
Resi
Non offriamo resi, cambi o cambi di taglia per cambio di idea. Per gli articoli difettosi, non conformi alla descrizione o errati, e per i diritti di recesso previsti dalla legge, consulta la nostra Politica di rimborso. Non inviare nulla alla nostra sede legale o al nostro centro logistico senza la nostra approvazione scritta.
