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Gli ordini non possono essere annullati o modificati dopo il pagamento, perché il nostro centro logistico li elabora automaticamente per una spedizione rapida e senza errori. Non offriamo resi, cambi o cambi taglia per cambio di idea, quindi controlla la guida alle taglie prima di ordinare. Se un articolo arriva difettoso, non conforme alla descrizione o errato, lo rimborsiamo o lo sostituiamo. Consulta la nostra Politica di rimborso per i dettagli.

Una volta effettuato l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna, quindi ricontrollalo bene al checkout. Se un pacco ci torna indietro perché l'indirizzo era errato o incompleto, oppure perché la consegna è stata rifiutata o il pacco non è stato ritirato, possiamo rispedirlo a tue spese o rimborsarti i prodotti al netto delle spese di spedizione. Vedi la sezione 4 della nostra Politica di rimborso.

Gli ordini vengono imballati e spediti dal nostro partner logistico globale entro 1–2 giorni lavorativi. Riceverai il tracking via email non appena il pacco viene spedito.

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Nuova Zelanda: 10–14 giorni lavorativi
Stati Uniti: 10–15 giorni lavorativi
Canada: 8–12 giorni lavorativi
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Queste stime si basano sulle prestazioni abituali dei nostri corrieri e possono variare. Nei periodi di punta e per ritardi imprevisti la consegna potrebbe slittare: ti chiediamo comprensione.

No. Tutti gli ordini internazionali vengono spediti DDP — Delivered Duty Paid (reso sdoganato). Dazi all'importazione, tasse e IVA vengono calcolati e pagati da noi prima della spedizione del pacco. Non riceverai alcuna fattura doganale né commissioni di gestione del corriere, e non c'è nulla da pagare alla consegna.

Scrivici a yourfriends@rtla.com.au con il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e foto nitide: l'articolo intero, un primo piano del problema e le etichette con taglia e istruzioni di manutenzione. Se hai ricevuto l'articolo sbagliato o manca qualcosa, aggiungi una foto di ciò che è arrivato accanto alla distinta di imballaggio e una foto dell'imballaggio esterno. Segnala gli articoli errati, mancanti o danneggiati durante il trasporto entro 7 giorni dalla consegna e conserva l'articolo e l'imballaggio fino alla risoluzione. Se è difettoso, non conforme alla descrizione o errato, lo rimborsiamo o lo sostituiamo. Consulta la sezione 2 della nostra Politica di rimborso.