Expédition et livraison

Toutes les commandes RTLA sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Chaque commande internationale est envoyée en DDP — droits de douane et taxes inclus. Ce que tu paies à la caisse est ce que tu paies. Rien n'est dû à la livraison.

Seuils de livraison gratuite

Australie A$199
Nouvelle-Zélande NZ$179
États-Unis US$150
Canada CA$149
Royaume-Uni £90
Europe €99
Hong Kong HK$599
Corée du Sud ₩109,000

Les commandes inférieures au seuil sont soumises à un tarif d'expédition forfaitaire, affiché à la caisse dans ta devise locale.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés. Délais de livraison estimés à partir de l'expédition :

Australie 5–10 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande 10–14 jours ouvrés
États-Unis 10–15 jours ouvrés
Canada 8–12 jours ouvrés
Europe 5–8 jours ouvrés

Ce sont des estimations, pas des garanties. Ces délais correspondent à la majorité des commandes — les contrôles douaniers, les périodes de forte activité et les adresses isolées peuvent les allonger.

Droits de douane et taxes

Pour toutes les commandes internationales, les droits de douane, taxes d'importation et TVA sont calculés et payés par RTLA avant l'expédition de ton colis. Tu ne recevras ni facture de douane, ni frais de manutention du transporteur, ni aucune demande de paiement à la livraison.

Les commandes australiennes incluent la GST dans le prix affiché.

Suivi

Tu recevras un e-mail de confirmation lorsque ta commande est passée, puis un second e-mail avec le suivi dès l'expédition de ton colis. Le premier scan peut mettre 24–48 heures à apparaître.

Si ton suivi n'a pas bougé depuis plus de 7 jours ouvrés, contacte-nous et nous relancerons le transporteur.

Modifications et annulations de commande

Les commandes sont définitives une fois passées. Notre centre logistique commence le traitement immédiatement, nous ne pouvons donc pas changer les tailles, échanger des articles, ajouter des produits, modifier les adresses de livraison ni annuler des commandes après le paiement. Vérifie bien ta taille, ta sélection d'articles et ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande.

Si tu penses avoir été débité deux fois, ou si un problème technique est survenu au paiement, contacte-nous immédiatement avec ton numéro de commande et nous règlerons cela.

Nous ne proposons ni retours pour changement d'avis, ni échanges, ni changements de taille. Cela n'affecte pas tes droits si un article est défectueux, non conforme à sa description ou erroné. Les consommateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni conservent leur droit légal de rétractation — consulte notre Politique de remboursement.

Adresses incorrectes, colis refusés et non retirés

Vérifie bien ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande. Les commandes étant traitées automatiquement, nous ne pouvons pas modifier une adresse de livraison une fois la commande passée.

Si un colis nous revient parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, ou parce que la livraison a été refusée ou que le colis n'a pas été retiré, nous pouvons le réexpédier à tes frais ou rembourser les produits, déduction faite des frais d'expédition initiaux et du coût du retour jusqu'à nous. Consulte la section 4 de notre Politique de remboursement.

Colis perdus ou endommagés

Si le transporteur confirme que ton colis a été perdu avant la livraison, nous le réexpédierons ou le rembourserons une fois son enquête terminée. Si le suivi indique que ton colis a été livré mais que tu ne le trouves pas, vérifie auprès de tes voisins et du transporteur, puis écris-nous dans les 7 jours suivant le scan de livraison.

Si ta commande arrive endommagée, écris-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l'emballage extérieur et de l'article, et nous réglerons cela.

Questions

Écris-nous à yourfriends@rtla.com.au et nous te répondrons sous 1–2 jours ouvrés.

  • TATOUEURS & ILLUSTRATEURS

    De vrais artistes. De la vraie encre.

    Chaque design vient d'un vrai artiste. Suis-nous sur Instagram pour les coulisses et plus encore de nos artistes.

  • T-SHIRTS 100 % COTON

    Une coupe qui tombe juste

    Un coton épais et respirant, doux sur la peau. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander. Trouve ta coupe une fois, et c'est réglé.

  • UNE ENCRE QUI FRAPPE FORT

    Imprimé d'après l'original de l'artiste

    Chaque pièce est sérigraphiée directement à partir des lignes de l'artiste : noirs profonds, détails nets, couleurs qui claquent. De l'art véritable sur du vrai coton.

  • TRAITE-LE COMME DE L'ENCRE

    Il vieillit avec toi

    Comme un bon tatouage, une vraie impression s'adoucit et se patine avec le temps. C'est du caractère, pas un défaut. Lave à froid et à l'envers, fais sécher à l'air libre, et ne repasse jamais l'impression pour qu'elle garde son mordant plus longtemps.

  • ON EXPÉDIE. TU PORTES.

    Pas de droits de douane. Pas de surprises.

    Les droits et taxes d'importation sont réglés avant l'expédition — le prix affiché est le prix que tu paies. Pas de facture de douane, pas de frais de traitement, rien à régler à la livraison. Suivi jusqu'à ta porte.

  • EMBALLAGE ÉCO-RESPONSABLE

    On fait notre part

    Notre engagement pour la durabilité nous pousse à faire des choix positifs qui réduisent notre impact environnemental sans compromis sur la qualité.