Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 7 de octubre de 2026. A cada Pedido se aplican los Términos vigentes en el momento en que realizas dicho Pedido.

QUIÉNES SOMOS
Estos Términos se celebran entre tú y RTLA Apparel Limited, una sociedad constituida en Hong Kong (denominada en estos Términos "RTLA", "nosotros" o "nuestro"), que opera bajo el nombre comercial RTLA / Refuse to Lose Aesthetics. Domicilio social: Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China. Business Registration Number (número de registro mercantil / identificador único de empresa): 80386636. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento en yourfriends@rtla.com.au.

TU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos establecen tu acuerdo con RTLA en relación con el uso del Sitio Web, la realización de Pedidos de Productos y cuestiones relacionadas. En contraprestación por que RTLA te permita utilizar el Sitio Web y/o te abra una Cuenta, aceptas frente a RTLA quedar vinculado por estos Términos.

Para consultar nuestra política de privacidad, haz clic AQUÍ.

ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
Solo debes utilizar el Sitio Web de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable. No debes (ni intentar):

  • interferir en el Sitio Web o en los servidores o redes que lo alojan, ni en ninguna función de seguridad u otra función del Sitio Web, ni perturbarlos; utilizar herramientas de recopilación y extracción de datos en el Sitio Web; o
  • enlazar a cualquier parte del Sitio Web de una forma que dañe o se aproveche de la reputación de RTLA, o que cause a RTLA una Pérdida, incluido, entre otros, dar a entender o sugerir que tienes alguna asociación, afiliación, aprobación o respaldo de RTLA cuando no es así, o de una forma ilegal o desleal.

INFORMACIÓN EN ESTE SITIO WEB

  • Reconoces y aceptas que existen derechos de propiedad intelectual que pertenecen a RTLA o de los que RTLA es licenciataria, incluidos los derechos sobre el contenido del Sitio Web.
  • Ningún material del Sitio Web, en cualquier formato (incluido el formato electrónico), puede reproducirse, transmitirse, comunicarse, distribuirse, adaptarse, venderse, modificarse ni utilizarse salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable o con el consentimiento de RTLA.
  • En la medida en que el Sitio Web contenga material facilitado por comerciantes, proveedores y fabricantes de Productos terceros, RTLA no responde frente a ti por ninguna Pérdida que puedas sufrir o en la que puedas incurrir como consecuencia de inexactitudes o errores causados por información incorrecta que dichos terceros nos hayan suministrado.

PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL ACUERDO

  • Puedes realizar Pedidos como invitado o registrando una Cuenta con RTLA. Tanto si compras como invitado como si registras una Cuenta, debes facilitar a RTLA información personal exacta y actualizada (incluidos tu nombre, dirección de entrega, una dirección de correo electrónico válida y los datos de pago), y debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante con RTLA.
  • Debes seguir las instrucciones del Sitio Web sobre cómo realizar un Pedido y cómo modificarlo antes de enviarlo.
  • Con sujeción a estos Términos, y salvo en casos de Error o Error Manifiesto, y con independencia de cualquier Precio anterior que hayas podido ver u oír, el Precio o los cargos relacionados (por ejemplo, los gastos de entrega) que se te muestran en el Sitio Web respecto de cualquier Pedido son el Precio y los cargos que se te comunican mediante la Confirmación del Pedido.
  • Los precios y los pagos se procesan en la moneda que se muestra al finalizar la compra, que puede ser dólares australianos (AUD), dólares estadounidenses (USD) u otra moneda según tu ubicación. El importe final a pagar y los impuestos aplicables se confirman al finalizar la compra.
  • El pago de un Pedido debe realizarse íntegramente en el momento en que RTLA acepta el Pedido, mediante uno de los métodos de pago indicados en el Sitio Web.
  • Si no tienes derecho a utilizar el método de pago o la cuenta seleccionados para el Pedido, o si no disponen de fondos o crédito suficientes para cubrir el Pedido, es posible que el Pedido no se procese.
  • Al realizar un Pedido, RTLA emitirá una Confirmación del Pedido por correo electrónico. Este correo electrónico no constituye la aceptación del Pedido.
  • Se forma un acuerdo vinculante entre tú y RTLA para la compra de Productos cuando recibes una confirmación de envío de RTLA. Aceptas que RTLA no está obligada a suministrarte los Productos hasta que el Pedido haya sido aceptado y se haya celebrado un Acuerdo.
  • RTLA podrá, a su discreción, negarse a aceptar o procesar un Pedido por cualquier motivo. Estos motivos incluyen, entre otros: la falta de disponibilidad de los Productos; que RTLA sospeche que podrías estar revendiendo los Productos; que RTLA sospeche que el Pedido no es genuino o que se utiliza con una finalidad distinta del uso de los Productos por tu parte; o que RTLA considere que los Productos no pueden entregarse en la dirección de entrega que has indicado.

TU CUENTA Y LAS CUENTAS DE OTRAS PERSONAS

  • Eres el único responsable de la actividad que se produzca en tu Cuenta (incluidos los Pedidos realizados con tu Cuenta), y debes mantener segura la contraseña de tu Cuenta.
  • RTLA no responde por ninguna Pérdida que sufras o en la que incurras como consecuencia de cualquier actividad no autorizada en tu Cuenta si no mantienes seguros los datos de acceso a tu Cuenta.
  • No debes utilizar la Cuenta de otra persona sin el permiso expreso por escrito de RTLA y/o de esa otra persona.
  • Si sospechas o tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu Cuenta, o de que tu contraseña ya no es segura, debes notificarlo a RTLA de inmediato y tomar medidas inmediatas para volver a proteger tu Cuenta (incluido cambiar tu contraseña).
  • RTLA podrá remitir cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal a las autoridades competentes para su investigación o persecución.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS

  • RTLA no está obligada a aceptar ninguna solicitud tuya de cancelación o modificación de un Pedido.
  • Si descubres que has cometido un error en tu Pedido después de enviarlo, puedes solicitar que el Pedido se cancele o modifique. RTLA no garantiza que pueda cancelar o modificar el Pedido.
  • Si has realizado un Pedido y RTLA no puede procesarlo (o no lo acepta), RTLA te lo notificará y el Pedido quedará cancelado.
  • RTLA reembolsará cualquier pago que ya hayas realizado a tu método de pago original cuando un Pedido se cancele conforme a esta cláusula antes de que RTLA lo haya aceptado.
  • Nada en esta cláusula limita los derechos de desistimiento o cancelación que puedas tener conforme a la legislación de consumo de tu país de residencia (consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos).

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • No hay devoluciones por cambio de opinión: todas las ventas son definitivas. RTLA no ofrece reembolsos, devoluciones, cambios de producto, cambios de talla ni crédito en tienda por cambio de opinión, incluso cuando la talla que pediste no te quede bien o no te convenza.
  • Si un Producto es defectuoso, no se corresponde con su descripción o no es el Producto que pediste, tienes derecho a una solución según se establece en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y conforme a la Australian Consumer Law (ley australiana de protección del consumidor) o a cualquier otra legislación de consumo que te sea aplicable.
  • Nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de envíos forman parte de estos Términos.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • Los Productos se envían desde nuestro socio logístico (3PL) situado en China y se entregan en el lugar de entrega que indiques en tu Pedido. Como los Productos se envían internacionalmente, los plazos de entrega varían según el destino y pueden verse afectados por el despacho aduanero. Si cometes un error en la dirección del pedido, RTLA no se hace responsable. RTLA podrá recurrir a contratistas independientes para la entrega y podrá cobrar unos gastos de entrega según se especifique al realizar tu Pedido.
  • RTLA no garantiza fechas de entrega firmes. Todos los plazos de entrega son estimaciones determinadas por el socio/contratista de entrega independiente.
  • Cuando autorices a RTLA a dejar los Productos en la dirección de entrega que hayas indicado, aceptas que RTLA pueda dejar los Productos sin vigilancia junto a la puerta principal, en recepción, en el vestíbulo, con el conserje (en el caso de un edificio de apartamentos) o según tus instrucciones. En esas circunstancias, RTLA no está obligada a obtener una firma que confirme la entrega.
  • Te comprometes a recibir los Productos sin demoras innecesarias. Si no puedes recibir la entrega por ausencia en el lugar de entrega, el socio de entrega podrá dejar una tarjeta con instrucciones para la recogida.
  • Si rechazas la entrega, no recoges los Productos, o los Productos no pueden entregarse porque la dirección que indicaste era incorrecta o incompleta, RTLA podrá considerar resuelto el Acuerdo. En ese caso, puedes pedirnos que te reenviemos los Productos a tu cargo, o te reembolsaremos el Precio que pagaste por los Productos, menos los gastos de entrega originales y el coste razonable de la devolución del paquete hasta nosotros, según se establece en la sección 4 de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esto no afecta a ningún derecho legal de desistimiento descrito en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Ponemos cuidado en garantizar que nuestros paquetes se entreguen de forma segura. La responsabilidad sobre la seguridad de un paquete una vez entregado recae en el destinatario.

  • Confirmación de entrega: Un paquete se considera entregado en función de la confirmación de nuestros socios de entrega, incluida la prueba de entrega.
  • Pérdida posterior a la entrega: Una vez que se ha confirmado la entrega de un paquete en la dirección que hayas indicado, la responsabilidad de su custodia pasa a ti, y por lo general no podemos ofrecer un reembolso o una sustitución por paquetes perdidos o robados a partir de ese momento.
  • Tus derechos como consumidor no se ven afectados: Nada en esta sección limita tus derechos conforme a la Australian Consumer Law (ley australiana de protección del consumidor) o a la legislación de consumo de tu país de residencia. Si tu pedido no llega, o hay una entrega en disputa, contacta con nosotros para que podamos investigar con nuestro socio de entrega y ayudarte a resolverlo.
  • Sugerencias para una entrega segura: elige un lugar de entrega en el que alguien pueda recibir el paquete; considera un buzón de paquetería seguro o un servicio local de taquillas; u opta por una modalidad de entrega que requiera firma.

PROPIEDAD Y RIESGO

  • La propiedad de los Productos pasa a ti una vez que RTLA ha aceptado tu Pedido y ha recibido el pago íntegro del Precio y de todos los demás cargos aplicables.
  • El riesgo sobre los Productos pasa a ti en el momento de la entrega, es decir, cuando los Productos se entregan en la dirección que indicaste en tu Pedido (o, cuando nos hayas autorizado a dejarlos sin firma, cuando se dejen en esa dirección). Hasta la entrega, el riesgo sobre los Productos corresponde a RTLA.
  • A partir del momento en que el riesgo pasa a ti, RTLA no responderá frente a ti por ninguna Pérdida sufrida o en la que incurras en relación con los Productos, salvo lo previsto en estos Términos o lo exigido por la ley.
  • Te comprometes a tener cuidado al abrir los Productos para no dañarlos, y a no utilizar instrumentos afilados en ese proceso.

TUS COMPROMISOS, ACUERDOS Y RECONOCIMIENTOS
Reconoces que RTLA, al celebrar cualquier Acuerdo contigo, se ha basado en lo siguiente:

  • toda la información que facilitas en tu solicitud de Cuenta o al finalizar la compra es completa, exacta, correcta y no engañosa;
  • RTLA puede basarse en esa información mientras no reciba de ti una notificación por escrito de cualquier cambio. Cualquier información modificada quedará cubierta por esta garantía;
  • tienes plena capacidad, poder y autoridad para asumir obligaciones y ejercer derechos conforme a estos Términos;
  • durante tus relaciones con RTLA, estarás en condiciones de cumplir todos tus compromisos y obligaciones;
  • notificarás a RTLA de inmediato, por escrito, cualquier error u omisión en tus datos o en tu Cuenta.

Aceptas:

  • facilitar a RTLA información exacta, veraz y actualizada sobre ti y mantener dicha información actualizada;
  • que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información de tu Cuenta, así como de las actividades realizadas en tu Cuenta;
  • notificar a RTLA de inmediato cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cualquier violación de la seguridad;
  • que RTLA no es responsable ni responde frente a ti por ninguna Pérdida relativa a la fiabilidad, integridad o exactitud de cualquier información de terceros que ponga a tu disposición;
  • que RTLA tiene derecho a corregir cualquier error comercial o administrativo, incluido revertir o cancelar un Pedido, sin responsabilidad frente a ti (y, cuando se cancele un Pedido, RTLA reembolsará cualquier importe que hayas pagado por ese Pedido).

TUS INSTRUCCIONES

  • Todas tus instrucciones están sujetas a la ley y a estos Términos.
  • Es tu responsabilidad asegurarte de que todas las instrucciones que des a RTLA se ajusten a la ley y a estos Términos.
  • Si RTLA lo considera razonable, y en la medida en que la ley lo permita, podrá negarse a actuar en relación con cualquier operación concreta, sin explicación ni aviso previo, cuando considere que la transacción no supondría ningún cambio en la titularidad efectiva de los Productos, considere que las instrucciones son ambiguas, incompletas o poco claras, o haya suspendido o cancelado tu Cuenta.

RESOLUCIÓN DE LOS ACUERDOS

  • Si incumples cualquier obligación esencial, RTLA podrá resolver un Acuerdo notificándote la resolución.
  • A efectos de estos Términos y de cualquier Acuerdo por el que te comprometas a adquirir Productos de RTLA: cualquier obligación tuya de pagar el Precio y otros cargos aplicables respecto de cualquier Pedido, o de pagar cualquier otra cantidad que debas a RTLA, se considera una obligación esencial; y, respecto de cualquier otra obligación, dichas obligaciones se consideran esenciales si permanecen sin subsanar durante un periodo de siete días desde la fecha en que RTLA te comunique el incumplimiento correspondiente y la necesidad de subsanarlo.
  • RTLA también podrá resolver un Acuerdo derivado de un Pedido si los Productos no están disponibles por cualquier motivo, o por la imposibilidad de RTLA de entregar los Productos en la dirección de entrega que hayas indicado.
  • En caso de resolución de un Acuerdo: por falta de disponibilidad de los Productos, RTLA reembolsará cualquier cantidad que hayas pagado respecto de ese Acuerdo; por imposibilidad de entrega en la dirección que hayas indicado por un motivo que dependa de ti (incluidos una dirección incorrecta o incompleta, o el rechazo o la falta de recogida de la entrega), se aplica el reembolso descrito en "Entrega de los productos"; y por incumplimiento por tu parte de una condición esencial, RTLA podrá retener cualquier otra cantidad que hayas pagado como garantía de cualquier importe recuperable y/o ejercer cualquier otro derecho que le asista frente a ti conforme a derecho o en equidad.

VENTAS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Reconoces y aceptas que:

  • RTLA tiene su sede en Hong Kong y los Productos se envían internacionalmente desde nuestro socio logístico en China;
  • los precios y cargos se muestran y cobran en la moneda indicada al finalizar la compra y, cuando los precios se cobren en una moneda distinta de la de tu tarjeta, se aplicará el tipo de cambio que aplique el emisor de tu tarjeta (o, en su defecto, RTLA);
  • cuando los Productos se envíen internacionalmente, un Organismo Público del país de destino podrá aplicar aranceles de importación, impuestos, GST/IVA o cargos aduaneros;
  • enviamos en condiciones de entrega con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP), lo que significa que esos aranceles de importación e impuestos se muestran y cobran al finalizar la compra o ya están incluidos en el precio que pagas, y después los pagamos nosotros o nuestro transportista en tu nombre, de modo que no deberías tener que pagar nada más en el momento de la entrega;
  • si un destino concreto no puede atenderse en condiciones DDP, te lo indicaremos claramente antes de que pagues y, en ese caso, cualquier arancel o impuesto que se cobre en el momento de la entrega deberás pagarlo tú a la autoridad correspondiente;
  • te comprometes a facilitar información de entrega y (cuando sea necesario) aduanera exacta, y RTLA no se hace responsable de los retrasos o cargos adicionales causados por información incorrecta que facilites.

IMPUESTOS

  • Cuando la ley exija a RTLA recaudar un impuesto sobre una venta realizada a ti (por ejemplo, el GST australiano sobre bienes importados de bajo valor, o el IVA de importación de la UE/el Reino Unido), ese impuesto se calculará y mostrará al finalizar la compra y se incluirá en el importe total a pagar.
  • Cuando los aranceles o impuestos no se muestren por separado al finalizar la compra, están incluidos en el precio conforme a nuestro enfoque de entrega con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP) y los pagamos nosotros en tu nombre, tal como se establece en "Ventas internacionales, aduanas e impuestos de importación" más arriba.
  • Los precios del Sitio Web se muestran con cualquier impuesto que estemos obligados a recaudar al finalizar la compra incluido, salvo que se indique lo contrario.

VALES, TARJETAS REGALO Y CRÉDITO EN LA TIENDA ONLINE

  • Cuando RTLA ofrezca, facilite o venda Vales o Tarjetas Regalo, puedes utilizarlos como medio de pago de Productos en el Sitio Web.
  • Cuando RTLA te envíe Vales o Tarjetas Regalo por correo electrónico, RTLA no responde por ninguna Pérdida ocasionada por errores en la dirección de correo electrónico que hayas facilitado, por el uso de Vales o Tarjetas Regalo sin permiso, ni por el robo o la ilegibilidad de los Vales o Tarjetas Regalo.
  • Cuando exista fraude, engaño u otra actividad ilegal en relación con el canje de Vales o Tarjetas Regalo, RTLA tendrá derecho a cerrar tu Cuenta y/o exigir un medio de pago distinto.

Vales:

  • solo pueden canjearse en el Sitio Web de acuerdo con las condiciones indicadas en ellos;
  • son válidos únicamente durante el periodo especificado en ellos;
  • pueden excluir diversos tipos de Productos de las promociones con Vales;
  • no pueden canjearse por dinero en efectivo; y
  • solo pueden utilizarse a razón de un Vale por Pedido.

Si realizas un Pedido por un importe inferior al valor de un Vale, RTLA no está obligada a reembolsar la diferencia y no se devolverá ningún crédito residual. Si un Vale es insuficiente para tu Pedido, puedes abonar la diferencia mediante otros medios de pago previstos en estos Términos (pero no utilizando otro Vale u oferta promocional). Cuando se compren varios Productos utilizando un Vale y se devuelvan uno o más de ellos, el descuento se aplicará de forma proporcional a cada Producto a efectos de determinar los importes de reembolso.

Tarjetas Regalo:

  • son válidas durante un mínimo de tres (3) años desde su fecha de emisión, de conformidad con la Australian Consumer Law (ley australiana de protección del consumidor). La fecha de caducidad (o la fecha de emisión y el periodo de validez) se indicará en la Tarjeta Regalo o junto a ella. Cualquier saldo restante tras una fecha de caducidad válida no estará disponible para su uso;
  • no cobramos ninguna comisión que reduzca el saldo de una Tarjeta Regalo después de su compra;
  • no devengan intereses y no pueden canjearse ni reembolsarse por dinero en efectivo;
  • no pueden utilizarse para comprar más Tarjetas Regalo.

Si realizas un Pedido por un importe inferior al valor de una Tarjeta Regalo, el crédito residual puede utilizarse en compras futuras, pero no puede canjearse por dinero en efectivo. Cuando el saldo de una Tarjeta Regalo sea insuficiente para un Pedido, la diferencia puede pagarse por otros medios previstos en estos Términos. Puedes utilizar tantas Tarjetas Regalo como desees en un Pedido, y las Tarjetas Regalo pueden combinarse con un Vale siempre que solo se utilice un Vale por Pedido. Si un Pedido realizado con una Tarjeta Regalo o un Vale se cancela o devuelve y tienes derecho a un reembolso, la parte atribuible a la Tarjeta Regalo o al Vale se reembolsará como crédito en tienda.

Crédito en la tienda online:

  • se aplica a la cuenta registrada con la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el Pedido, y no puede transferirse a otras cuentas;
  • es válido durante el periodo indicado en el momento de su emisión (y nunca inferior al periodo mínimo exigido por la legislación aplicable), calculado según el criterio de "primero en entrar, primero en salir";
  • no devenga intereses y no puede canjearse ni reembolsarse por dinero en efectivo;
  • cuando un Pedido realizado con crédito en tienda se cancele o devuelva, la parte atribuible al crédito en tienda se restituirá a tu Cuenta.

PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y ARTÍCULOS GRATUITOS

  • Los códigos de descuento y las ofertas promocionales deben aplicarse al finalizar la compra y no pueden añadirse a un Pedido, ni utilizarse para ajustar su Precio, una vez realizado este. No igualamos precios ni realizamos ajustes de precio retroactivos si un precio o una promoción cambian después de que hagas tu pedido.
  • Salvo que una oferta indique expresamente lo contrario, solo puede utilizarse un código de descuento u oferta promocional por Pedido, las ofertas no pueden combinarse y cada oferta solo es válida para los mercados, Productos y periodo indicados.
  • Los artículos gratuitos, los regalos por compra y los artículos promocionales no tienen valor en efectivo, no pueden cambiarse y no son reembolsables.
  • Los Productos sorpresa o de diseño aleatorio se suministran en la talla que selecciones con un diseño elegido por RTLA. Recibir un diseño concreto no constituye un defecto ni es motivo de devolución o reembolso.
  • Las ofertas están destinadas a compras personales genuinas. RTLA podrá cancelar y reembolsar un Pedido, o rechazar Pedidos futuros, cuando un código se haya obtenido o compartido sin autorización, o cuando sospechemos razonablemente que se están utilizando cuentas, direcciones o Pedidos para eludir los límites de una oferta o para la reventa.

ERRORES

  • El Precio y los cargos relacionados indicados en el momento de enviar tu Pedido son meramente orientativos y están sujetos a la Confirmación del Pedido y a la aceptación por parte de RTLA. RTLA podrá corregir cualquier error que aparezca en cualquier factura, comunicación o documento relativo a un Acuerdo, incluidos el Precio y los cargos relacionados. Si corregimos un Precio después de que hayas realizado tu Pedido, te lo comunicaremos antes del despacho, y podrás elegir entre continuar con el Precio corregido o cancelar el Pedido y recibir un reembolso íntegro.
  • RTLA se reserva el derecho a corregir cualquier error que aparezca en el Sitio Web en cualquier momento, previa notificación, incluidos el Precio y cualquier gasto de entrega o cargo relacionado aplicable.
  • En caso de Error Manifiesto, RTLA podrá rescindir cualquier Acuerdo contigo mediante notificación. Cuando RTLA rescinda un Acuerdo, cesará cualquier obligación adicional de suministrar Productos y RTLA reembolsará cualquier cantidad que hayas pagado respecto de ese Acuerdo.

RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES NO EXCLUIBLES

Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o recurso del consumidor que te confiera la Australian Consumer Law (ley australiana de protección del consumidor), o cualquier otra ley de tu país de residencia, que no pueda excluirse legalmente. En la medida en que estos Términos sean incompatibles con cualquier derecho no excluible de ese tipo, prevalecerá ese derecho y estos Términos se interpretarán de forma restrictiva en consecuencia. Con sujeción a lo anterior, y salvo en la medida en que una cláusula contenga una Condición No Excluible:

  • estos Términos y cualquier Acuerdo no incluyen, de forma implícita ni de otro modo, ninguna otra condición, término o garantía respecto de la calidad, comerciabilidad, aceptabilidad, idoneidad para un fin, estado, descripción, montaje, fabricación, diseño o rendimiento de los Productos, ni ningún recurso contractual por su incumplimiento, y RTLA declina todas esas condiciones y garantías, expresas o implícitas;
  • cualquier información facilitada por RTLA, incluida la información publicada en su Sitio Web, es orientativa y tiene fines meramente informativos, y RTLA no garantiza su exactitud;
  • RTLA no garantiza que el Sitio Web esté disponible en todo momento y sin interrupciones, y no ofrece ninguna garantía en relación con el contenido de cualquier otro sitio web enlazado desde el Sitio Web o hacia él;
  • RTLA no responde por ninguna Pérdida que sufras o en la que incurras en relación con cualquier operación o transacción con RTLA (salvo lo previsto en estos Términos);
  • cuando la responsabilidad de RTLA por el incumplimiento de una garantía, condición o término legal pueda limitarse legalmente, se limitará a suministrar de nuevo los Productos, pagar el coste de que los Productos se suministren de nuevo, reparar los Productos o cualquier otro recurso previsto por la ley;
  • si no se aplica ninguna de las subcláusulas anteriores, la responsabilidad total de RTLA por todas las Pérdidas respecto de todas las Reclamaciones en relación con un Acuerdo, tu uso del Sitio Web o estos Términos se limitará al precio de compra de los Productos, y RTLA no responderá por daños incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos (incluidos el lucro cesante y la pérdida de ingresos u oportunidades);
  • si consumes o transformas los Productos en el curso de una actividad comercial, RTLA no responderá frente a ti ni frente a nadie más por ninguna Pérdida derivada de la venta, el uso, el almacenamiento o cualquier otra operación con los Productos por tu parte o por parte de cualquier tercero.

RTLA no responderá por ninguna Pérdida derivada del funcionamiento (incluidos retrasos y errores), avería, interrupción o mal funcionamiento de cualquier sistema, dispositivo o servicio, ni por el incumplimiento de cualquier fecha de entrega estimada. Cuando cualquier parte de estos Términos constituya una Condición No Excluible, dicha disposición se interpretará de forma restrictiva en la medida necesaria para que no contravenga la ley correspondiente, y en lo demás seguirá surtiendo efecto.

INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a indemnizar a RTLA y a sus directivos, agentes, consultores y empleados por cualquier Pérdida que RTLA sufra o en la que incurra como consecuencia de cualquier Reclamación presentada por ti o por un tercero debida a o derivada del incumplimiento de tus obligaciones conforme a estos Términos, o del incumplimiento de cualquier ley relativa a tus transacciones u operaciones con RTLA. Esta indemnización surte efecto desde la fecha en que RTLA te notifique una Reclamación en virtud de la misma (la Notificación de Reclamación de Indemnización) y se aplica a cualquier Pérdida surgida antes o después de esa fecha.

MODIFICACIÓN
RTLA podrá actualizar periódicamente estos Términos y sus políticas publicando la versión actualizada en el Sitio Web. A cada Pedido se aplica la versión vigente en el momento en que realizas dicho Pedido; los cambios posteriores no se aplican a los Pedidos ya realizados.

DISPUTAS DE PAGO
Si tienes un problema con un Pedido, contacta primero con nosotros para que podamos resolverlo. Si inicias un contracargo o una disputa de pago, responderemos al emisor de tu tarjeta o a tu proveedor de pagos con la información pertinente del Pedido, incluidos los registros de entrega y seguimiento, estos Términos y nuestras políticas. Si una disputa se resuelve a nuestro favor, el importe sigue siendo exigible. RTLA podrá rechazar Pedidos futuros de clientes que inicien disputas que consideremos razonablemente infundadas. Nada en esta cláusula limita ningún derecho que tengas conforme a las normas del sistema de tu tarjeta o a la legislación de consumo que te sea aplicable.

QUÉ DOCUMENTO SE APLICA, TRADUCCIONES Y DECLARACIONES DE TERCEROS

  • Estos Términos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos y nuestra Política de privacidad constituyen conjuntamente el acuerdo entre tú y RTLA. Si algo en las páginas de producto, preguntas frecuentes, banners, correos electrónicos o redes sociales, o en un chat, no concuerda con ellos, se aplican estos Términos y dichas políticas.
  • Las respuestas, resúmenes o interpretaciones generados por asistentes de IA u otras herramientas de terceros no son declaraciones de RTLA y no forman parte de tu acuerdo con nosotros.
  • Solo RTLA, por escrito desde yourfriends@rtla.com.au, puede acordar modificar estos Términos o nuestras políticas para un Pedido concreto. Un gesto de buena voluntad realizado en un Pedido se aplica únicamente a ese Pedido y no modifica estos Términos.
  • Estos Términos y nuestras políticas se publican en inglés y se traducen a otros idiomas para tu comodidad. Si una traducción no concuerda con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y OTRAS DISPOSICIONES

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Tú y RTLA os sometéis a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Nada en esta cláusula te impide iniciar procedimientos en tu país de residencia, ni limita ningún derecho que tengas a la protección de las leyes imperativas de consumo de dicho país.
  • Si el Titular de la Cuenta está formado por más de una persona, todas ellas quedan vinculadas solidariamente por estos Términos, y RTLA tiene derecho a actuar siguiendo las instrucciones de cualquiera de ellas salvo que se especifique lo contrario.
  • El hecho de que RTLA no exija en algún momento el estricto cumplimiento de estos Términos no constituye una renuncia a su derecho a exigir el estricto cumplimiento más adelante.
  • Ninguna disposición de estos Términos que otorgue derechos a RTLA se extingue por ningún suministro de Productos, pago, ni por el cumplimiento o la resolución de un Acuerdo.
  • Si el cumplimiento por parte de RTLA de sus obligaciones se ve impedido, restringido o afectado por fuerza mayor (incluidos huelga, cierre patronal, escasez de materias primas, avería de instalaciones, transporte o equipos, o cualquier otra causa fuera del control razonable de RTLA), RTLA te lo notificará y, transcurridos 7 días desde que recibas dicha notificación, podrá resolver o rescindir el Acuerdo correspondiente a su discreción, sin responsabilidad frente a ti por ninguna Pérdida.
  • Si la totalidad o parte de una disposición de estos Términos deviene nula, inexigible o ilegal, el resto seguirá en pleno vigor y efecto, y la disposición afectada (si es sustituible) se sustituirá por la disposición más similar en el contexto comercial y jurídico.
  • Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo, arreglo o entendimiento previo entre tú y RTLA.
  • Autorizas a RTLA a grabar cualquier conversación telefónica entre tú y RTLA.
  • Autorizas a RTLA a aplicar cualquier crédito, pago u otro cobro procedente de ti o de tu Cuenta, de la forma y en el orden que considere oportunos, a cualquier importe que debas o adeudes a RTLA.

DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
En estos Términos:

  • Cuenta significa una cuenta emitida por RTLA a tu favor con el fin de facilitar cualquier transacción relacionada con la venta de Productos o servicios relacionados.
  • Acuerdo significa, según permita el contexto, un acuerdo para la venta de Productos y servicios relacionados a ti por parte de RTLA derivado de la aceptación de un Pedido.
  • Titular de la Cuenta significa la persona o entidad a la que RTLA ha concedido una Cuenta.
  • Día Hábil significa un día en el que los bancos están abiertos al público en Hong Kong.
  • Reclamación significa cualquier reclamación, acción, procedimiento o demanda, con independencia de cómo surja y de si es presente o futura, determinada o indeterminada, real o contingente.
  • Organismo Público significa cualquier entidad, órgano, persona, organismo o autoridad gubernamental con competencia para aplicar cualquier ley.
  • Pérdida significa un daño, pérdida, coste, gasto o responsabilidad en que se incurra o se sufra, con independencia de cómo surja y de si es presente o futura, determinada o indeterminada, real o contingente.
  • Condición No Excluible significa, en relación con cualquier parte de estos Términos, una condición que, por aplicación de cualquier legislación aplicable a la venta de bienes o a la prestación de servicios, no puede excluirse, restringirse ni modificarse, ni aplicarse de otro modo de forma que tenga el efecto de excluirla, restringirla o modificarla.
  • Error Manifiesto significa cualquier cuestión, hecho o circunstancia que sea manifiestamente erróneo o incorrecto y de tal naturaleza que ninguna persona razonable en la posición de RTLA habría seguido adelante con la transacción sobre esa base.
  • Pedido significa el pedido que envías a RTLA a través del Sitio Web para comprar Productos.
  • Confirmación del Pedido significa la comunicación mediante la cual RTLA acusa recibo de que ha aceptado un Pedido.
  • Producto y Productos significan cualquier producto o bien que RTLA te venda en cada momento.
  • Tu Información significa la información relevante y la información personal sobre ti, incluidos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, tus interacciones con RTLA, tus datos de pago y copias de documentos de identidad o información públicamente disponible sobre ti.
  • Tú y Tu significan el cliente (ya sea que realice el pedido como invitado o como Titular de la Cuenta).
  • nosotros, nuestro o nos significan RTLA Apparel Limited.
  • Sitio Web significa el sitio web operado y mantenido por RTLA en relación con la venta de Productos.
  • Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la consulta; las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; las palabras que denotan un género incluyen todos los géneros; y las referencias a personas incluyen a las personas físicas, las sociedades y cualquier otra entidad reconocida por la ley.

Términos del servicio de mensajería móvil

RTLA Apparel Limited
Última actualización: 5 de julio de 2026

El servicio de mensajes móviles de RTLA (el "Servicio") lo opera RTLA Apparel Limited ("RTLA" o "nosotros"). Tu uso del Servicio constituye tu aceptación de estos términos y condiciones (los "Términos Móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento, y tu uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

Al dar tu consentimiento al servicio de mensajes SMS/de texto de RTLA, aceptas recibir mensajes SMS/de texto recurrentes de RTLA y en su nombre, a través de tu operador de telefonía móvil, en el número de móvil que hayas facilitado, incluso si ese número está inscrito en el Australian Do Not Call Register (registro australiano de exclusión de llamadas comerciales) o en cualquier registro equivalente de tu país de residencia. Confirmas que eres el titular de la cuenta o que tienes el permiso del titular para inscribir este número. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante tecnología automatizada. Los mensajes relacionados con el Servicio pueden incluir actualizaciones de pedidos y alertas de la cuenta. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito). Gestionamos tu consentimiento y la mensajería de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la Spam Act 2003 (Cth) (ley australiana contra el spam) cuando resulte de aplicación.

No es necesario que te inscribas en este programa para realizar una compra, y tu consentimiento no es condición para ninguna compra con RTLA. Tu participación es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero eres responsable de todos los cargos y tarifas asociados a la mensajería de texto que te aplique tu operador de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta tu plan de telefonía móvil y contacta con tu operador para más información.

Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento. Envía la palabra clave STOP a RTLAapparel, o haz clic en el enlace para cancelar la suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto, para cancelar. Recibirás un único mensaje de confirmación de la baja. Si te has suscrito a otros programas de mensajes móviles de RTLA, deberás darte de baja de ellos por separado, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Para obtener asistencia o ayuda con el Servicio, envía HELP a RTLAapparel o escribe a yourfriends@rtla.com.au.

Podemos cambiar en cualquier momento cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio, y te lo notificaremos. Reconoces que cualquier mensaje (incluidas las solicitudes STOP o HELP) que envíes a un código corto o número que hayamos cambiado puede no recibirse, y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los operadores de telefonía móvil compatibles con el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Te comprometes a facilitarnos un número de móvil válido. Si obtienes un nuevo número de móvil, deberás inscribirte en el programa con tu nuevo número.

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, aceptas que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información, ni de cualquier acción que realices o dejes de realizar basándote en la información o en el Servicio.

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