No dudes en escribirnos a yourfriends@rtla.com.au, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Consulta la SIZE CHART antes de pedir. Las medidas se toman con la prenda extendida en plano y pueden variar hasta 2 cm entre prendas. No ofrecemos cambios de talla ni devoluciones por cambio de opinión, así que, si dudas entre dos tallas, guíate por la tabla y por las notas de ajuste de cada producto.

Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez pagados, porque nuestro centro logístico los procesa automáticamente para un envío rápido y sin errores. No ofrecemos devoluciones, cambios ni cambios de talla por cambio de opinión, así que revisa la guía de tallas antes de comprar. Si un artículo llega defectuoso, no coincide con su descripción o es incorrecto, te lo reembolsaremos o lo sustituiremos. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

Una vez realizado tu pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega, así que revísala bien al finalizar la compra. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque se rechazó la entrega o no se recogió, podemos reenviarlo a tu cargo o reembolsarte los productos descontando los gastos de envío. Consulta la sección 4 de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nuestro socio logístico global empaqueta y envía los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables. Recibirás el seguimiento por email en cuanto salga tu paquete.

Plazos de entrega estimados desde el envío:
Australia: 5–10 días laborables
Nueva Zelanda: 10–14 días laborables
Estados Unidos: 10–15 días laborables
Canadá: 8–12 días laborables
Europa: 5–8 días laborables

Estas estimaciones se basan en el rendimiento habitual de nuestros transportistas y están sujetas a cambios. En temporada alta y por retrasos imprevistos, tu entrega puede demorarse; agradecemos tu comprensión.

No. Todos los pedidos internacionales se envían DDP (Delivered Duty Paid, con aranceles pagados). Los aranceles, impuestos e IVA de importación los calculamos y pagamos nosotros antes de que salga tu paquete. No recibirás ninguna factura de aduana ni tasa de gestión del transportista, y no tendrás nada que pagar en la entrega.

Escríbenos a yourfriends@rtla.com.au con tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos nítidas: el artículo completo, un primer plano del problema y las etiquetas de talla y de cuidado. Si recibiste el artículo equivocado o falta algo, añade una foto de lo que llegó junto al albarán y una foto del embalaje exterior. Comunica los artículos equivocados, los que falten o los dañados en el transporte en un plazo de 7 días desde la entrega, y conserva el artículo y el embalaje hasta que se resuelva. Si es defectuoso, no se corresponde con su descripción o es incorrecto, te lo reembolsaremos o sustituiremos. Consulta la sección 2 de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.