Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

RTLA Apparel Limited, ein in Hongkong eingetragenes Unternehmen, handelnd als RTLA / Refuse to Lose Aesthetics („RTLA“, „wir“, „uns“ oder „unser“), respektiert deine Privatsphäre. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und weitergeben, wo sie verarbeitet werden können und welche Rechte du hast. Wir sind ein reiner Online-Shop und versenden weltweit.

Wer wir sind

RTLA Apparel Limited. Eingetragener Sitz: Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong. Kontakt: yourfriends@rtla.com.au.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie du mit uns in Kontakt stehst, erheben wir möglicherweise:

• wenn du ein Konto erstellst: deinen Namen und deine E-Mail-Adresse sowie optional deine Telefonnummer und Anschrift;
• wenn du eine Bestellung aufgibst: deine Bestelldaten, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsbestätigungsdaten (siehe „Zahlungen“ unten);
• wenn du dich für unseren Newsletter oder unsere SMS-Liste anmeldest: deine E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer sowie optional deinen Namen;
• wenn du an einem Wettbewerb, Gewinnspiel oder einer Aktion teilnimmst oder eine unserer Veranstaltungen oder Pop-ups besuchst: deinen Namen, deine Kontaktdaten und alle Angaben, die du machst;
• wenn du uns kontaktierst oder eine Produktbewertung hinterlässt: deinen Namen, deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht oder Bewertung.

Zahlungen

Zahlungen werden von unseren externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt (zum Beispiel Shopify Payments und alle weiteren im Checkout angezeigten Zahlungsanbieter). Wir speichern deine vollständige Kartennummer nicht – diese wird direkt vom Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Sicherheitsstandards verarbeitet.

Sensible Daten

Wir erheben grundsätzlich keine sensiblen Daten. Sollte dies einmal erforderlich sein, tun wir das nur, soweit es vernünftigerweise notwendig ist und du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

Automatisch erhobene Daten (Website-Daten & Cookies)

Wenn du unsere Website besuchst, erheben wir automatisch einige nicht identifizierende Informationen, etwa die IP-/Serveradresse deines Geräts, Datum und Uhrzeit deines Besuchs, die aufgerufenen Seiten, die Website, von der du kommst, sowie Geräte-, Browser- und Betriebssystemtyp. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, um deine Sitzung und deinen Warenkorb zu speichern, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und – soweit erforderlich mit deiner Einwilligung – um dir relevante Werbung anzuzeigen. Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen steuern und, wo wir ein Cookie-Banner anzeigen, über deine dortigen Einstellungen. Das Ablehnen bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken.

Analyse und Werbung

Wir nutzen Analyse- und Werbetools von Drittanbietern, die Cookies setzen oder Nutzungsdaten erheben können, darunter:

• Meta-Werbung (Facebook / Instagram) und das Meta-Pixel, um unsere Anzeigen zu messen und auszurichten;
• Web-Analyse-Tools, um die Leistung der Website zu verstehen und zu verbessern;
• Judge.me, um Produktbewertungen zu sammeln und anzuzeigen;
• Tools für Sendungsverfolgung und Rücksendungen (zum Beispiel AfterShip), um dich über die Lieferung auf dem Laufenden zu halten.

Du kannst interessenbasierte Werbung über deine Meta-Werbeeinstellungen sowie über die Einstellungen deines Geräts oder Browsers deaktivieren und dich jederzeit von unserem Marketing abmelden (siehe „Marketing“ unten).

Wofür wir deine Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um: deine Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern; Kundenservice zu leisten und Rücksendungen und Umtausch abzuwickeln; unsere Konten, unseren Newsletter, SMS sowie etwaige Treue-, Wettbewerbs- oder Gewinnspielaktivitäten zu betreiben; unsere Website und Produkte zu personalisieren und zu verbessern; unsere Produkte dir gegenüber zu vermarkten, soweit zulässig; Betrug zu erkennen und zu verhindern und die Sicherheit unseres Unternehmens zu schützen; und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Marketing und Abmeldung

Wenn du eingewilligt hast oder es anderweitig gesetzlich zulässig ist, senden wir dir möglicherweise Marketing per E-Mail, SMS, über soziale Medien oder Online-Werbung. Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzt, auf unsere SMS mit STOP antwortest oder uns kontaktierst. Wir betreiben Marketing im Einklang mit dem geltenden Recht, einschließlich des Australian Spam Act 2003 (Cth) (australisches Spam-Gesetz), soweit anwendbar.

An wen wir deine Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wo es angemessen ist, unter anderem an:

• unsere Fulfilment- und Lieferpartner (einschließlich unseres externen Logistikdienstleisters (3PL) und der Kurierdienste), damit wir deine Bestellung kommissionieren, verpacken, versenden und liefern können;
• unsere Zahlungsdienstleister, zur Zahlungsabwicklung;
• unsere IT-, Hosting- und Datenspeicheranbieter (einschließlich unserer E-Commerce-Plattform Shopify);
• unsere Marketing-, Analyse- und Bewertungsanbieter;
• unsere professionellen Berater (etwa Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Anwälte);
• Aufsichtsbehörden, staatliche Stellen oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig; und
• einen potenziellen Käufer, im Zusammenhang mit einem geplanten oder tatsächlichen Verkauf unseres Unternehmens.

Übermittlung ins Ausland und grenzüberschreitende Übermittlungen

Da wir als Unternehmen aus Hongkong tätig sind und Bestellungen über einen Logistikpartner in Festlandchina abwickeln und da unsere Dienstleister weltweit tätig sind, können deine personenbezogenen Daten außerhalb deines Landes gespeichert oder verarbeitet werden – einschließlich in Hongkong, Festlandchina und den Ländern, in denen unsere Plattform und andere Dienstleister ansässig sind. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten überall dort, wo sie verarbeitet werden, im Einklang mit dieser Erklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Wenn du dich in Australien befindest, behandeln wir deine personenbezogenen Daten gemäß den Australian Privacy Principles (australische Datenschutzgrundsätze) nach dem Privacy Act 1988 (Cth) (australisches Datenschutzgesetz); als Unternehmen aus Hongkong unterliegen wir außerdem der Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (Hongkonger Datenschutzverordnung).

Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz

Soweit wir personenbezogene Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz verarbeiten, gelten zusätzlich die folgenden Informationen.

Verantwortlicher. RTLA Apparel Limited ist der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten. Kontakt: yourfriends@rtla.com.au.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung – um deine Bestellung zu bearbeiten, auszuführen und zu liefern, Kundenservice zu leisten sowie Rücksendungen und Umtausch abzuwickeln;
• Rechtliche Verpflichtung – um zoll-, steuer-, buchhaltungs- und verbraucherrechtliche Anforderungen zu erfüllen;
• Einwilligung – für Marketing-E-Mails und SMS sowie für nicht notwendige Cookies und Werbetechnologien; diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen;
• Berechtigte Interessen – um Betrug zu verhindern, unsere Website zu sichern, zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, soweit diese Interessen nicht durch deine Rechte überwogen werden.

Deine Rechte. Du hast das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen; unrichtige Daten berichtigen zu lassen; deine Daten unter bestimmten Umständen löschen zu lassen; die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, einschließlich des Widerspruchs gegen Direktmarketing zu jeder Zeit; deine Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten; und eine Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib eine E-Mail an yourfriends@rtla.com.au. Wir antworten innerhalb eines Monats und müssen gegebenenfalls zunächst deine Identität überprüfen.

Internationale Übermittlungen. Wir sind in Hongkong niedergelassen und unser Fulfilment-Partner befindet sich in Festlandchina. Deine personenbezogenen Daten werden daher außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz in Länder übermittelt, für die kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt. Bei solchen Übermittlungen treffen wir geeignete vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen mit den Empfängern dieser Daten. Für weitere Informationen zu den von uns verwendeten Schutzmaßnahmen kannst du uns kontaktieren.

Aufbewahrung. Wir bewahren Bestell- und Transaktionsunterlagen so lange auf, wie es für steuerliche, zollrechtliche und buchhalterische Zwecke erforderlich ist, und Marketingdaten, bis du deine Einwilligung widerrufst.

Beschwerden. Wenn du dich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befindest, hast du das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Wir bitten dich, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zu klären.

Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten elektronisch und treffen angemessene Maßnahmen, um sie vor Missbrauch, Beeinträchtigung, Verlust sowie unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung oder Offenlegung zu schützen – einschließlich sicherer Plattformen, Zugriffskontrollen und Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung. Keine Online-Übertragung oder -Speicherung ist jedoch jemals vollkommen sicher, und du teilst Informationen mit uns auf eigenes Risiko. Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist; danach treffen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen oder zu anonymisieren. Wenn du ein Konto hast, hilf bitte mit, es zu schützen, indem du dein Passwort vertraulich behandelst und dich nach der Nutzung abmeldest, und informiere uns sofort, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.

Websites Dritter

Unsere Website kann auf Websites verlinken, die wir nicht betreiben oder kontrollieren. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken dieser Websites, die nicht von dieser Erklärung erfasst sind – bitte lies deren eigene Richtlinien, bevor du personenbezogene Daten angibst.

Auskunft und Berichtigung deiner Daten

Du kannst uns um Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, oder um deren Berichtigung bitten; wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 30 Tagen). Möglicherweise müssen wir zunächst deine Identität überprüfen, um deine Daten zu schützen. Wenn du ein Konto hast, kannst du viele deiner Angaben auch nach dem Einloggen einsehen und aktualisieren.

Beschwerden

Wenn du Bedenken hast, wie wir deine personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet haben, kontaktiere uns bitte zuerst – wir versuchen, das Anliegen zu klären. Wenn du dich in Australien befindest und weiterhin unzufrieden bist, kannst du dich an das Office of the Australian Information Commissioner (australische Datenschutzbehörde, oaic.gov.au) wenden. Wenn du dich in Hongkong befindest, kannst du dich an das Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (Hongkonger Datenschutzbehörde, pcpd.org.hk) wenden.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Erklärung oder zu den personenbezogenen Daten hast, die wir über dich gespeichert haben, schreib uns eine E-Mail an yourfriends@rtla.com.au.