Versand & Lieferung
Alle RTLA-Bestellungen werden aus dem Lager unseres Fulfilment-Partners verschickt. Jede internationale Bestellung wird per DDP versendet – Zölle und Steuern inklusive. Was du an der Kasse zahlst, ist, was du zahlst. Bei der Zustellung ist nichts zu bezahlen.
Schwellenwerte für kostenlosen Versand
Australien A$199
Neuseeland NZ$179
USA US$150
Kanada CA$149
Vereinigtes Königreich £90
Europa €99
Hongkong HK$599
Südkorea ₩109,000
Für Bestellungen unter dem Schwellenwert wird eine Versandpauschale berechnet, die dir an der Kasse in deiner Landeswährung angezeigt wird.
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Geschätzte Lieferzeiten ab Versand:
Australien 5–10 Werktage
Neuseeland 10–14 Werktage
USA 10–15 Werktage
Kanada 8–12 Werktage
Europa 5–8 Werktage
Das sind Schätzwerte, keine Garantien. Die Lieferzeiten gelten für die Mehrheit der Bestellungen – Zollkontrollen, Stoßzeiten und abgelegene Adressen können zusätzliche Zeit kosten.
Zölle & Steuern
Bei allen internationalen Bestellungen berechnet und bezahlt RTLA Zölle, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer, bevor dein Paket verschickt wird. Du erhältst weder eine Zollrechnung noch eine Bearbeitungsgebühr des Kuriers noch eine Zahlungsaufforderung bei der Zustellung.
Bei Bestellungen in Australien ist die GST im angezeigten Preis enthalten.
Sendungsverfolgung
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung aufgegeben ist, und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Paket verschickt wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis der erste Scan in der Sendungsverfolgung erscheint.
Wenn sich deine Sendungsverfolgung seit mehr als 7 Werktagen nicht aktualisiert hat, melde dich bei uns – wir haken beim Versanddienstleister nach.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen sind nach Aufgabe endgültig. Unser Fulfilment-Center beginnt sofort mit der Bearbeitung, daher können wir nach dem Checkout weder Größen ändern noch Artikel tauschen, Produkte hinzufügen, Lieferadressen ändern oder Bestellungen stornieren. Bitte prüfe deine Größe, deine Artikelauswahl und deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wenn du glaubst, dass dir etwas doppelt berechnet wurde oder dass beim Checkout ein technischer Fehler aufgetreten ist, melde dich umgehend mit deiner Bestellnummer bei uns, dann klären wir das.
Wir bieten keine Rücksendungen, keinen Umtausch und keinen Größentausch bei Nichtgefallen an. Deine Rechte bei mangelhaften, nicht wie beschrieben gelieferten oder falschen Artikeln bleiben davon unberührt. Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht – siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Falsche Adressen, verweigerte und nicht abgeholte Pakete
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Da Bestellungen automatisch verarbeitet werden, können wir die Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr ändern.
Kommt ein Paket an uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder weil die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, können wir es auf deine Kosten erneut verschicken oder dir den Preis der Produkte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung an uns erstatten. Siehe Abschnitt 4 unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Bestätigt der Versanddienstleister, dass dein Paket vor der Zustellung verloren gegangen ist, verschicken wir es erneut oder erstatten den Betrag, sobald seine Nachforschungen abgeschlossen sind. Zeigt die Sendungsverfolgung dein Paket als zugestellt an, du findest es aber nicht, frag bei Nachbarn und beim Versanddienstleister nach und schreib uns dann innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellscan eine E-Mail.
Kommt deine Bestellung beschädigt an, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail mit Fotos der Außenverpackung und des Artikels, dann klären wir das.
Fragen
Schreib uns an yourfriends@rtla.com.au, wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.
