運送政策

送貨

最後更新日期：2026 年 10 月 7 日。

我們提供國際送貨服務。訂單由我們的全球物流合作夥伴處理及寄出，並由信譽良好的速遞公司及當地郵政服務派送。

訂單處理

訂單會於 1–2 個工作天內在我們的物流中心包裝及寄出。訂單寄出後，我們會以電郵向您發送附有追蹤資料的送貨確認。

預計送達時間

自寄出起計的預計送達時間：

• 澳洲： 5–10 個工作天
• 新西蘭： 10–14 個工作天
• 美國： 10–15 個工作天
• 加拿大： 8–12 個工作天
• 歐洲： 5–8 個工作天

以上為根據承運商一般表現作出的估算，由寄出起計，不包括於海關滯留的時間，且不作保證。訂單寄出後，送達時間超出估算本身並不構成瑕疵，亦不構成退款理由；但如訂單未能在合理時間內送達，此規定不影響您根據消費者法律享有的任何權利。

運費

運費會於結帳時按您的目的地計算。訂單金額超過以下數額可享免運費：

• 澳洲： A$199
• 新西蘭： NZ$179
• 美國： US$150
• 加拿大： CA$149
• 英國： £90
• 歐洲： €99
• 香港： HK$599
• 南韓： ₩109,000

低於上述金額的訂單會收取劃一運費，並於結帳時以您的當地貨幣顯示。訂單是否符合免運費資格，以結帳時的判定為準。

貨件追蹤

訂單寄出後，您會收到載有追蹤資料的電郵。追蹤資料可能需要 24–48 小時才會顯示首次掃描記錄。如追蹤資料超過 7 個工作天仍未更新，請聯絡我們，我們會向承運商跟進。

包裹遺失

如承運商確認您的包裹在送達前遺失，我們會在承運商完成調查後為您重新寄出訂單或退款。

如追蹤資料顯示您的包裹已送達，但您未能找到包裹，請先向鄰居、大廈接待處及承運商查詢，然後於送達掃描後 7 天內電郵聯絡我們，以便我們向承運商展開調查。一旦承運商確認已將包裹送達您提供的地址，包裹的責任即轉移至您，而我們一般無法重新寄出或退款 — 請參閱我們服務條款中的「所有權及風險」及「包裹遺失或被盜」。此規定不影響您根據消費者法律享有的任何權利。

關稅及稅項

我們以完稅後交貨（Delivered Duty Paid，DDP）方式寄送，因此任何進口關稅及稅項會於結帳時顯示，或已包含在價格內並由我們代為支付。您看到的價格就是您需支付的價格 — 包裹送達時不會有額外的海關費用。如某個目的地無法以 DDP 方式寄送，我們會在您付款前通知您。如您在收貨時被要求支付關稅或稅項，請在付款或拒收包裹前聯絡我們。

更改及取消訂單

我們的物流中心會自動處理訂單，因此訂單一經提交，我們無法更改尺碼、更換商品、修改送貨地址或取消訂單。完成結帳前，請仔細核對您的尺碼、所選商品及送貨地址。如我們能在訂單處理前將其截停，該安排僅屬一次性的通融，並非您的權利。此規定不影響我們退貨及退款政策第 5 節所述的法定取消權利。

地址錯誤、被拒收及未領取的包裹

請於結帳時再次核對您的送貨地址 — 對於寄往輸入錯誤或不完整地址的訂單，我們概不負責。如包裹因地址有誤或不完整，或因被拒收或未獲領取而退回給我們，請參閱我們退貨及退款政策第 4 節，了解您可選擇的方案。

退貨

我們不提供改變主意退貨、換貨或更換尺碼。有關有瑕疵、與描述不符或錯誤的商品，以及法定取消權利，請參閱我們的退貨及退款政策。除非經我們書面批准，請勿將任何物品寄往我們的註冊辦事處或物流中心。