私隱政策
RTLA Apparel Limited 為一家於香港註冊成立的公司，以 RTLA / Refuse to Lose Aesthetics 名義經營（「RTLA」、「我們」或「本公司」），我們尊重您的私隱。本政策說明我們收集哪些個人資料、如何使用及分享該等資料、資料可能在何處處理，以及您所享有的權利。我們是純網上商店，並提供國際送貨服務。
關於我們
RTLA Apparel Limited。註冊辦事處：Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong。聯絡方式：yourfriends@rtla.com.au。
我們收集的個人資料
視乎您與我們的往來情況，我們可能收集：
- 當您建立帳戶時：您的姓名及電郵地址，以及可選擇提供的電話號碼及地址；
- 當您下單時：您的訂單詳情、送貨及帳單地址、電話號碼、電郵地址及付款確認資料（見下文「付款」）；
- 當您訂閱我們的電子通訊或短訊名單時：您的電郵地址及／或手提電話號碼，以及可選擇提供的姓名；
- 當您參加比賽、抽獎或推廣活動，或參與我們的活動或期間限定店時：您的姓名、聯絡資料及您提供的任何資料；
- 當您聯絡我們或留下產品評價時：您的姓名、聯絡資料及您的訊息或評價內容。
付款
付款由我們的第三方付款服務供應商處理（例如 Shopify Payments 及結帳時顯示的任何其他付款網關）。我們不會儲存您的完整卡號 — 該資料由付款服務供應商按其自身的保安標準直接處理。
敏感資料
我們一般不會收集敏感資料。如確有需要，我們只會在合理必要且已取得您同意的情況下，或在法律要求或授權的情況下收集。
自動收集的資料（網站數據及 Cookie）
當您瀏覽我們的網站時，我們會自動收集一些無法識別身分的資料，例如您裝置的 IP／伺服器地址、瀏覽日期及時間、瀏覽的頁面、來源網站，以及您的裝置、瀏覽器及作業系統類型。我們使用 Cookie 及類似技術以確保網站正常運作、記住您的瀏覽階段及購物車、了解網站的使用情況，並在法律要求下經您同意後向您展示相關廣告。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie；如我們顯示 Cookie 提示橫幅，您亦可在該處設定您的偏好。拒絕某些 Cookie 可能會限制網站功能。
分析及廣告
我們使用可能設置 Cookie 或收集使用數據的第三方分析及廣告工具，包括：
- Meta（Facebook / Instagram）廣告及 Meta Pixel，用於衡量及定向投放我們的廣告；
- 網站分析工具，用於了解及改善網站表現；
- Judge.me，用於收集及展示產品評價；
- 訂單追蹤及退貨工具（例如 AfterShip），用於向您提供送貨最新資訊。
您可透過 Meta 廣告偏好設定及您的裝置或瀏覽器控制選項，選擇退出以興趣為基礎的廣告，亦可隨時取消訂閱我們的市場推廣訊息（見下文「市場推廣」）。
我們使用您資料的目的
我們使用個人資料以：處理及派送您的訂單；提供客戶服務及處理退貨與換貨；營運我們的帳戶、電子通訊、短訊，以及任何會員獎賞、比賽或抽獎活動；個人化及改善我們的網站及產品；在獲准許的情況下向您推廣我們的產品；偵測及防止欺詐並保障我們業務的安全；以及履行我們的法律義務。
市場推廣及如何選擇退出
在您已同意或法律另有准許的情況下，我們可能透過電郵、短訊、社交媒體或網上廣告向您發送市場推廣訊息。您可隨時選擇退出，方法是使用我們電郵中的取消訂閱連結、回覆 STOP 至我們的短訊，或聯絡我們。我們會按照適用法律處理市場推廣事宜，包括在適用時遵守 Australian Spam Act 2003 (Cth)（澳洲 2003 年垃圾訊息法）。
我們與誰分享您的資料
我們只會在適當情況下分享個人資料，包括與以下各方分享：
- 我們的物流及派送合作夥伴（包括我們的第三方物流（3PL）供應商及速遞公司），以便我們揀貨、包裝、寄送及派送您的訂單；
- 我們的付款服務供應商，用於處理付款；
- 我們的資訊科技、託管及數據儲存供應商（包括我們的電子商務平台 Shopify）；
- 我們的市場推廣、分析及評價服務供應商；
- 我們的專業顧問（例如會計師、核數師及律師）；
- 監管機構、政府部門或當局，在法律要求或授權的情況下；以及
- 有意收購者，在與擬議或實際出售我們業務有關的情況下。
海外及跨境轉移
由於我們以香港公司的形式營運，並透過位於中國內地的物流合作夥伴處理訂單，加上我們的服務供應商在全球營運，您的個人資料可能會在您所在國家以外儲存或處理 — 包括香港、中國內地，以及我們的平台及其他服務供應商所在的國家。無論資料在何處處理，我們均會採取合理步驟確保您的資料按照本政策及適用私隱法律處理。如您身處澳洲，我們會按照 Privacy Act 1988 (Cth)（澳洲 1988 年私隱法）下的 Australian Privacy Principles（澳洲私隱原則）處理您的個人資料；作為香港公司，我們亦受《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）規管。
歐洲經濟區、英國及瑞士居民
當我們處理身處歐洲經濟區、英國或瑞士人士的個人資料時，以下附加資料適用。
資料控制者。RTLA Apparel Limited 是您個人資料的控制者。聯絡方式：yourfriends@rtla.com.au。
處理的法律依據。我們按以下依據處理個人資料：
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履行合約 — 以處理、履行及派送您的訂單、提供客戶服務，以及處理退貨與換貨；
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法律義務 — 以符合海關、稅務、會計及消費者法律的要求；
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同意 — 用於市場推廣電郵及短訊，以及非必要的 Cookie 及廣告技術，您可隨時撤回同意；
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合法利益 — 以防止欺詐、保障我們網站的安全、了解網站的使用情況，以及改善我們的產品及服務，前提是該等利益不被您的權利所凌駕。
您的權利。您有權要求查閱您的個人資料；更正不準確的資料；在特定情況下刪除您的資料；限制或反對處理，包括隨時反對直接市場推廣；以可攜格式接收您的資料；以及在處理以同意為依據時撤回同意，而不影響撤回前處理的合法性。如欲行使上述任何權利，請電郵至 yourfriends@rtla.com.au。我們會在一個月內回覆，並可能需要先核實您的身分。
國際轉移。我們於香港成立，而我們的物流合作夥伴位於中國內地。因此，您的個人資料將會轉移至歐洲經濟區、英國及瑞士以外、未獲充分性認定的國家。在進行此類轉移時，我們會與該等資料的接收方訂立適當的合約及組織保障措施。您可聯絡我們以了解更多有關我們所採用保障措施的資料。
保留期限。我們會在稅務、海關及會計目的所需的期間內保留訂單及交易記錄，而市場推廣數據則保留至您撤回同意為止。
投訴。如您身處歐洲經濟區、英國或瑞士，您有權向您當地的數據保障監管機構提出投訴。我們希望您先與我們聯絡，讓我們嘗試解決有關事宜。
數據保安及保留
我們以電子方式持有個人資料，並採取合理步驟保護資料免受濫用、干擾、遺失以及未經授權的查閱、修改或披露 — 包括使用安全的平台、存取控制及傳輸中數據加密。然而，任何網上傳輸或儲存均不可能絕對安全，您向我們提供資料須自行承擔風險。我們只會在上述目的所需的期間內或法律規定的期間內保留個人資料，其後會採取合理步驟刪除資料或將其去識別化。如您持有帳戶，請妥善保密您的密碼並在使用後登出，以協助保護帳戶；如懷疑有任何未經授權的存取，請立即通知我們。
第三方網站
我們的網站可能連結至並非由我們營運或控制的網站。我們對該等網站的私隱或保安做法概不負責，該等網站亦不受本政策涵蓋 — 在提供任何個人資料前，請先閱讀其自身的政策。
查閱及更正您的資料
您可要求我們查閱或更正我們所持有關於您的個人資料，我們會在合理時間內回覆（一般在 30 天內）。為保障您的資料安全，我們可能需要先核實您的身分。如您持有帳戶，亦可登入後查看及更新您的多項資料。
投訴
如您對我們收集或處理您個人資料的方式有所疑慮，請先聯絡我們，我們會嘗試解決。如您身處澳洲而仍不滿意，可聯絡 Office of the Australian Information Commissioner（澳洲資訊專員辦公室）(oaic.gov.au)。如您身處香港，可聯絡個人資料私隱專員公署 (pcpd.org.hk)。
聯絡我們
如您對本政策或我們所持有關於您的個人資料有任何疑問，請電郵至 yourfriends@rtla.com.au 聯絡我們。
