送貨及派送

所有 RTLA 訂單均由我們物流合作夥伴的倉庫寄出。每張國際訂單均以 DDP 方式寄送，即已包含關稅及稅項。您在結帳時支付的金額就是您需要支付的全部費用，收貨時無需再支付任何費用。

免運費門檻

澳洲 A$199
新西蘭 NZ$179
美國 US$150
加拿大 CA$149
英國 £90
歐洲 €99
香港 HK$599
南韓 ₩109,000

低於門檻的訂單會收取劃一運費，並於結帳時以您的當地貨幣顯示。

送達時間

訂單會於 1–2 個工作天內處理。自寄出起計的預計送達時間：

澳洲 5–10 個工作天
新西蘭 10–14 個工作天
美國 10–15 個工作天
加拿大 8–12 個工作天
歐洲 5–8 個工作天

以上為估算，並非保證。送達時間涵蓋大部分訂單的情況，海關查驗、繁忙時段及偏遠地址均可能令送達時間延長。

關稅及稅項

所有國際訂單的關稅、進口稅項及增值稅（VAT），均由 RTLA 在包裹寄出前計算並繳付。您不會收到海關發票、速遞公司的處理費，或任何收貨時的付款要求。

澳洲訂單的顯示價格已包含 GST。

貨件追蹤

訂單提交後，您會收到一封確認電郵；包裹一經寄出，您會再收到一封附有追蹤資料的電郵。追蹤資料可能需要 24–48 小時才會顯示首次掃描記錄。

如追蹤資料超過 7 個工作天仍未更新，請聯絡我們，我們會向承運商跟進。

更改及取消訂單

訂單一經提交即為最終。我們的物流中心會立即開始處理，因此結帳後，我們無法更改尺碼、更換商品、加購商品、修改送貨地址或取消訂單。完成訂單前，請仔細核對您的尺碼、所選商品及送貨地址。

如您認為被重複扣款，或結帳時出現技術故障，請立即附上訂單編號與我們聯絡，我們會為您處理。

我們不提供改變主意退貨、換貨或更換尺碼。此規定不影響您在商品有瑕疵、與描述不符或寄錯時所享有的權利。歐盟、歐洲經濟區及英國的消費者保留其法定取消權，請參閱我們的退貨及退款政策。

地址錯誤、被拒收及未領取的包裹

完成訂單前，請仔細核對您的送貨地址。由於訂單會自動處理，訂單一經提交，我們無法修改送貨地址。

如包裹因地址有誤或不完整，或因被拒收或未獲領取而退回給我們，我們可按您的選擇自費重新寄送，或為商品退款，惟須扣除原有運費及包裹退回我們的費用。請參閱我們退貨及退款政策第 4 節。

包裹遺失或損壞

如承運商確認您的包裹在送達前遺失，我們會在其調查完成後為您重新寄出或退款。如追蹤資料顯示包裹已送達，但您未能找到，請先向鄰居及承運商查詢，然後於送達掃描後 7 天內電郵聯絡我們。

如您的訂單送達時已損壞，請於送達後 7 天內電郵聯絡我們，並附上外包裝及商品的照片，我們會為您處理。

查詢

請電郵至 yourfriends@rtla.com.au 與我們聯絡，我們會在 1–2 個工作天內回覆您。