物流政策

配送

最后更新：2026 年 10 月 7 日。

我们提供国际配送。订单由我们的全球履约合作伙伴处理并发出，并由可靠的快递公司和当地邮政服务送达。

订单处理

订单将在1–2 个工作日内由我们的履约中心打包并发出。订单发出后，我们会通过电子邮件向您发送附带追踪信息的发货确认。

预计送达时间

自发货起的预计送达时间：

• 澳大利亚： 5–10 个工作日
• 新西兰： 10–14 个工作日
• 美国： 10–15 个工作日
• 加拿大： 8–12 个工作日
• 欧洲： 5–8 个工作日

以上为基于承运商通常表现的估算时间。该时间自发货起计算，不包含海关扣留的任何时间，且不作保证。订单发出后，送达时间超过预计时间本身并不构成缺陷，也不构成退款理由；但如果订单未在合理时间内送达，这不影响您在消费者法律下享有的任何权利。

运费

运费将在结账时根据您的目的地计算。订单金额超过以下数额即可享受免运费：

• 澳大利亚： A$199
• 新西兰： NZ$179
• 美国： US$150
• 加拿大： CA$149
• 英国： £90
• 欧洲： €99
• 香港： HK$599
• 韩国： ₩109,000

低于上述金额的订单将收取统一运费，结账时以您的当地货币显示。订单是否符合免运费条件，以结账时的判定为准。

物流追踪

订单发出后，您将通过电子邮件收到追踪信息。追踪信息可能需要 24–48 小时才会显示首次扫描记录。如果您的追踪信息超过 7 个工作日未更新，请联系我们，我们会向承运商跟进。

包裹丢失

如果承运商确认您的包裹在送达前丢失，我们将在承运商调查完成后为您重新寄出订单或退款。

如果追踪信息显示您的包裹已送达，但您找不到包裹，请先向邻居、大楼接待处和承运商查询，然后在送达扫描后 7 天内发邮件联系我们，以便我们向承运商发起调查。一旦承运商确认包裹已送达您提供给我们的地址，包裹的责任即转移至您，我们通常无法重新寄出或退款——请参阅我们服务条款中的“所有权与风险”和“包裹丢失或被盗”章节。这不影响您在消费者法律下享有的任何权利。

关税与税费

我们采用完税后交货（DDP）方式发货，因此任何进口关税和税费要么在结账时显示，要么已包含在您的价格中并由我们代为支付。您看到的价格就是您支付的价格——包裹到达时不会有意外的海关费用。如果某个目的地无法以 DDP 方式发货，我们会在您付款前告知您。如果您在收货时被要求支付关税或税费，请在付款或拒收包裹之前联系我们。

订单修改与取消

我们的履约中心自动处理订单，因此订单一经提交，我们无法更改尺码、更换商品、修改配送地址或取消订单。请在完成结账前仔细核对您的尺码、所选商品和配送地址。如果我们能够在订单处理前将其拦截，这仅属一次性的通融，而非您的权利。这不影响我们退货与退款政策第 5 节所述的法定撤销权。

地址错误、拒收及未领取的包裹

请在结账时仔细核对您的配送地址——对于因地址填写错误或不完整而寄出的订单，我们不承担责任。如果包裹因地址错误或不完整、被拒收或未被领取而退回给我们，请参阅我们退货与退款政策第 4 节，了解您可选择的处理方式。

退货

我们不提供因改变主意而产生的退货、换货或更换尺码服务。关于有缺陷、与描述不符或错发的商品，以及法定撤销权，请参阅我们的退货与退款政策。除非经我们书面批准，否则请勿将任何物品寄至我们的注册办事处或履约中心。