隐私政策
RTLA Apparel Limited 是一家在香港注册的公司，以 RTLA / Refuse to Lose Aesthetics 名义经营（以下称“RTLA”、“我们”或“我方”），尊重您的隐私。本政策说明我们收集哪些个人信息、如何使用和共享这些信息、这些信息可能在何处处理，以及您享有的权利。我们是一家纯线上商店，提供国际配送。
我们是谁
RTLA Apparel Limited。注册办事处：Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong。联系方式：yourfriends@rtla.com.au。
我们收集的个人信息
根据您与我们的互动方式，我们可能收集：
- 当您创建账户时：您的姓名和电子邮箱，以及可选的电话号码和地址；
- 当您下单时：您的订单详情、收货和账单地址、电话号码、电子邮箱以及付款确认信息（请参阅下文“付款”）；
- 当您订阅我们的电子报或短信列表时：您的电子邮箱和/或手机号码，以及可选的姓名；
- 当您参加比赛、赠品活动或促销活动，或参与我们的活动或快闪店时：您的姓名、联系方式以及您提供的任何信息；
- 当您联系我们或留下产品评价时：您的姓名、联系方式以及您的留言或评价内容。
付款
付款由我们的第三方支付服务商处理（例如 Shopify Payments 以及结账时显示的任何其他支付网关）。我们不存储您的完整卡号——该信息由支付服务商根据其自身的安全标准直接处理。
敏感信息
我们一般不收集敏感信息。如确有需要，我们仅会在合理必要且您已同意的情况下，或在法律要求或授权的情况下收集。
自动收集的信息（网站数据与 Cookie）
当您访问我们的网站时，我们会自动收集一些非身份识别信息，例如您设备的 IP/服务器地址、访问日期和时间、您浏览的页面、您的来源网站，以及您的设备、浏览器和操作系统类型。我们使用 Cookie 及类似技术来保障网站运行、记住您的会话和购物车、了解网站的使用情况，以及——在需要您同意的情况下经您同意后——向您展示相关广告。您可以通过浏览器设置控制 Cookie；在我们显示 Cookie 横幅的情况下，也可以通过其中的偏好设置进行控制。拒绝某些 Cookie 可能会限制网站功能。
分析与广告
我们使用可能设置 Cookie 或收集使用数据的第三方分析和广告工具，包括：
- Meta（Facebook / Instagram）广告及 Meta Pixel，用于衡量和定向投放我们的广告；
- 网站分析工具，用于了解和改进网站性能；
- Judge.me，用于收集和展示产品评价；
- 订单追踪和退货工具（例如 AfterShip），用于向您更新配送进度。
您可以通过 Meta 广告偏好设置以及您的设备或浏览器控制项选择退出基于兴趣的广告，并可随时取消订阅我们的营销信息（请参阅下文“营销”）。
我们使用您信息的目的
我们使用个人信息以：处理和配送您的订单；提供客户服务并处理退换货；运营我们的账户、电子报、短信以及任何会员、比赛或赠品活动；个性化并改进我们的网站和产品；在获准的情况下向您推广我们的产品；侦测和防范欺诈并保护我们业务的安全；以及履行我们的法律义务。
营销及如何选择退出
在您已同意或法律另有允许的情况下，我们可能通过电子邮件、短信、社交媒体或在线广告向您发送营销信息。您可以随时通过邮件中的取消订阅链接、回复 STOP 至我们的短信或联系我们来选择退出。我们依照适用法律处理营销事务，包括在适用时遵守 Australian Spam Act 2003 (Cth)（澳大利亚 2003 年反垃圾邮件法）。
我们与谁共享您的信息
我们仅在适当的情况下共享个人信息，包括与以下各方共享：
- 我们的履约和配送合作伙伴（包括我们的第三方物流（3PL）服务商和快递公司），以便我们拣货、打包、发运和配送您的订单；
- 我们的支付服务商，用于处理付款；
- 我们的 IT、托管和数据存储服务商（包括我们的电子商务平台 Shopify）；
- 我们的营销、分析和评价服务商；
- 我们的专业顾问（如会计师、审计师和律师）；
- 监管机构、政府部门或主管当局，在法律要求或授权的情况下；以及
- 潜在买方，在拟议或实际出售我们业务的相关情形下。
境外及跨境传输
由于我们以香港公司的形式运营，并通过位于中国内地的物流合作伙伴履行订单，同时我们的服务提供商在全球范围内运营，您的个人信息可能会在您所在国家/地区以外存储或处理——包括在香港、中国内地，以及我们的平台和其他服务提供商所在的国家/地区。无论在何处处理，我们都会采取合理措施确保您的信息按照本政策和适用隐私法律得到处理。如果您在澳大利亚，我们将依照 Privacy Act 1988 (Cth)（澳大利亚 1988 年隐私法）下的 Australian Privacy Principles（澳大利亚隐私原则）处理您的个人信息；作为一家香港公司，我们还受 Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486)（《个人资料（私隐）条例》（第 486 章））的约束。
欧洲经济区、英国及瑞士居民
当我们处理欧洲经济区、英国或瑞士境内个人的个人信息时，以下附加信息适用。
控制者。RTLA Apparel Limited 是您个人信息的控制者。联系方式：yourfriends@rtla.com.au。
处理的法律依据。我们基于以下依据处理个人信息：
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履行合同——处理、履行和配送您的订单，提供客户服务，以及处理退换货；
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法律义务——满足海关、税务、会计和消费者法律方面的要求；
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同意——用于营销邮件和短信，以及非必要 Cookie 和广告技术，您可以随时撤回同意；
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合法利益——防范欺诈、保障我们网站的安全、了解网站的使用情况，以及改进我们的产品和服务，前提是这些利益不被您的权利所凌驾。
您的权利。您有权请求访问您的个人信息；要求更正不准确的信息；在特定情况下要求删除您的信息；限制或反对处理，包括随时反对直接营销；以可移植的格式获取您的信息；以及在处理基于同意的情况下撤回同意，而不影响撤回前处理的合法性。如需行使上述任何权利，请发邮件至 yourfriends@rtla.com.au。我们将在一个月内回复，并可能需要先核实您的身份。
国际传输。我们设立于香港，我们的履约合作伙伴位于中国内地。因此，您的个人信息将被传输至欧洲经济区、英国和瑞士以外、尚未获得充分性认定的国家/地区。在进行此类传输时，我们会与该信息的接收方落实适当的合同和组织保障措施。您可以联系我们，进一步了解我们所采用的保障措施。
保留期限。我们会在税务、海关和会计目的所要求的期限内保留订单和交易记录，并保留营销数据直至您撤回同意。
投诉。如果您在欧洲经济区、英国或瑞士，您有权向当地的数据保护监管机构提出投诉。我们希望您先联系我们，以便我们尝试解决问题。
数据安全与保留
我们以电子方式保存个人信息，并采取合理措施保护其免遭滥用、干扰、丢失以及未经授权的访问、修改或披露——包括使用安全平台、访问控制和传输数据加密。然而，任何在线传输或存储都不可能绝对安全，您向我们提供信息需自行承担风险。我们仅在实现上述目的所需的期限内或法律要求的期限内保留个人信息，之后我们会采取合理措施予以删除或去标识化。如果您拥有账户，请妥善保管密码并在使用后退出登录，以协助保护账户安全；如您怀疑存在任何未经授权的访问，请立即告知我们。
第三方网站
我们的网站可能链接至非由我们运营或控制的网站。我们对这些网站的隐私或安全做法不承担责任，它们不在本政策的涵盖范围内——请在提供任何个人信息之前阅读其自身的政策。
访问和更正您的信息
您可以要求我们提供或更正我们所持有的关于您的个人信息，我们将在合理时间内（一般为 30 天内）回复。为保障您的信息安全，我们可能需要先核实您的身份。如果您拥有账户，您也可以登录后查看和更新您的许多信息。
投诉
如果您对我们收集或处理您个人信息的方式有任何疑虑，请先联系我们，我们会尽力解决。如果您在澳大利亚且仍不满意，可以联系 Office of the Australian Information Commissioner（澳大利亚信息专员办公室）(oaic.gov.au)。如果您在香港，可以联系 Office of the Privacy Commissioner for Personal Data（个人资料私隐专员公署）(pcpd.org.hk)。
联系我们
如果您对本政策或我们所持有的关于您的个人信息有任何疑问，请发邮件至 yourfriends@rtla.com.au。
